北京白領李小姐是一位時尚經(jīng)濟兩不誤的淘寶高人，她經(jīng)常在淘寶上淘到一些物美價廉的產(chǎn)品。多年的淘寶經(jīng)驗也讓她變成朋友圈中的紅人，有李小姐指點朋友們的網(wǎng)上購物變得安全又放心，不過二月份李小姐在淘寶上購買的一款眼影卻讓她十分郁悶。

前不久，李小姐在淘寶網(wǎng)的“天添新品”化妝品店花費88元錢購買了一瓶貝玲妃的彩色眼影。起初，李小姐并沒有感到異樣，可是隨著使用這盒眼影的次數(shù)增多，她漸漸感覺到，這盒眼影可能是假貨。因為眼影里面的粉很碎，而且比較粗糙，上色效果也并不好，眼影使用之后的效果跟自己當初在專柜試用后的效果有較大出入。

李小姐發(fā)現(xiàn)眼影有問題之后立即聯(lián)系店主，但是多次在阿里旺旺上給店內客服留言均無人理睬。李小姐懷疑自己已經(jīng)被這家店拉黑，因為距離購物時間已經(jīng)有相當長時間，淘寶系統(tǒng)已經(jīng)將貨款打入店方賬號，所以李小姐也無法自主維權。沒辦法的李小姐想到了淘寶客服，希望淘小二能幫自己維權，可是沒想到，自己根本就聯(lián)系不上淘寶的客服。

李小姐在淘寶頁面上找到了客服維權熱線，是一個座機號�？墒菗艽虼颂柎a多次，都提示無人接聽。而后記者也曾試驗過幾次，也是一直無人接聽。淘寶客服都找不到，李小姐的維權之路無法走下去，這使得她十分郁悶。

記者查看李小姐購買化妝品的網(wǎng)店信用評價，發(fā)現(xiàn)這是一家前科累累的店鋪。很多買家在評價中都表示自己購買到的化妝品存在問題，要求退換貨，但是店鋪一直不理不睬，且拒絕退換貨。而關于產(chǎn)品真假問題，店鋪也只是在主頁上表明所有產(chǎn)品均是正品，但并沒有任何實際證據(jù)證明其產(chǎn)品的真實性。目前李小姐仍在嘗試與淘寶客服取得聯(lián)系，本網(wǎng)站會跟蹤事件進展。