市民傅小姐喜歡網(wǎng)絡(luò)購物，前一段時間，她在商場看中一套價值近四千元的奢侈品牌化妝品，無奈囊中羞澀，機智的傅小姐想到尋找代購賣家代購這套產(chǎn)品以節(jié)約開支的方法。于是她找到一家韓國代購化妝品店，花費兩千元，定購了這套化妝品。

等待了大約一個多禮拜，傅小姐收到了這套越洋過海的化妝品，她很喜歡。使用化妝品時，傅小姐也沒有感覺有什么問題�？墒菦]過幾天，傅小姐的臉就出現(xiàn)蛻皮、紅腫的問題。

有過過敏經(jīng)歷的傅小姐知道自己這是過敏了，不過她卻沒有認(rèn)為新買的化妝品是導(dǎo)致自己過敏的元兇，而是以為是燙發(fā)膏惹的禍，她幾天前剛剛燙染了頭發(fā),于是她繼續(xù)使用這套化妝品。可是隨著她使用化妝品次數(shù)越多，她的過敏癥狀就越來越嚴(yán)重，這時候傅小姐才懷疑到這套化妝品。停用化妝品之后，傅小姐的臉漸漸地好轉(zhuǎn)了，這讓她確信，導(dǎo)致自己過敏的元兇真的就是這套花大價錢購買來的化妝品。

傅小姐找到給自己代購化妝品的網(wǎng)店店主，要求退貨，不過對方卻以產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題為由拒絕了傅小姐的退貨請求。網(wǎng)店店主還表示，傅小姐的臉過敏可能有很多誘因，不一定是化妝品導(dǎo)致的，而且每個人的膚質(zhì)不一樣，就算是化妝品導(dǎo)致傅小姐過敏，也不能說是化妝品有問題，也有可能是傅小姐的個人膚質(zhì)比較特殊。

對此說法，傅小姐表示不能接受。多次與店主交涉未果之后，傅小姐找到當(dāng)?shù)毓ど叹�，請求協(xié)助解決。最終，在執(zhí)法人士的協(xié)調(diào)之下，網(wǎng)店店主同意賠償傅小姐1000元，但是傅小姐購買的化妝品不能予以退貨。對網(wǎng)店店主的妥協(xié)處理建議，傅小姐選擇接受。