兒童防曬霜致過敏 因是贈品不負責?2012-6-19 23:01:22 來源:www.sienet.cn 閱讀數(shù):
平原的李女士因為日前某商場的化妝品柜臺促銷,滿一百元送兒童防曬霜一支而在該化妝品專柜購買了一支價值102元的化妝品,并在隨后選擇了一款兒童防曬霜給自己五歲的女兒試用。 本來這種買一贈一的活動時商場跟消費者都喜聞樂見的事情,但是一旦出現(xiàn)問題就不太好了。李女士五歲的小女兒使用了這款兒童防曬霜不到兩天,女兒就直呼臉痛,李女士觀察發(fā)現(xiàn)女兒的臉上確實有紅色浮腫的情況。李女士隨后帶女兒前往醫(yī)院檢查,診斷為過敏性皮炎,李女士思來想去,就是前幾天商場送的這款兒童防曬霜惹的禍。 李女士前往商場要求商場退貨并且支付女兒的醫(yī)藥費。但是商場人員認為李女士的兒童防曬霜屬于贈品,贈品出現(xiàn)問題與商場無關(guān),并且據(jù)此拒絕為李女士賠償。www.sienet.cn李女士堅持商場應付全部責任,求助于消協(xié)。 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,李女士獲贈兒童防曬霜的前提是購買了單品滿額之后才獲得。也就意味著商場的贈予行為實際上是有發(fā)生買賣行為前提的。所以商場應對自己贈予產(chǎn)品的質(zhì)量安全負責,產(chǎn)生問題之后更應該主動承擔責任并且將問題贈品下架。 最終商場給李女士辦理了退貨,并且賠償李女士196元的醫(yī)藥費,李女士對此結(jié)果表示滿意。 責任編輯:小邢 |