前些日子，贛州市市民黃女士因使用了為不合格的化妝品而致使自己的皮膚出現(xiàn)過敏等癥狀。為了治療肌膚過敏問題，她付出了一千多塊錢醫(yī)藥費(fèi)的代價。更悲慘的是，店主拒絕索賠醫(yī)藥費(fèi)與精神損失費(fèi)。憤怒與無奈之下，黃女士只好向工商部分尋求幫助，最終，店主在工商部門的調(diào)節(jié)下答應(yīng)賠償黃女士的醫(yī)藥費(fèi)用，黃女士也對此結(jié)果表示滿意。

黃女士告訴記者，她是在今年7月份花費(fèi)了90元人民幣購買了該護(hù)膚品的。當(dāng)她買回家使用了幾天后便發(fā)現(xiàn)自己的臉部變得紅腫并伴隨著出現(xiàn)紅點(diǎn)以及發(fā)癢等癥狀，彼時她害怕極了，之后她便立即去正規(guī)醫(yī)院做了詳細(xì)的過敏源測試。經(jīng)醫(yī)生診斷，她這是皮膚過敏現(xiàn)象，原因是使用了不合格的化妝品。為此，黃女士花費(fèi)了1060元的治療費(fèi)用。

皮膚過敏治療好之后，黃女士便來到店主這兒討個說法。剛開始時，店主答應(yīng)給黃女士支付醫(yī)藥費(fèi)，但又很快反悔了。此事便一直僵持著。憤怒與無奈之下，黃女士便另求它法——撥打12315投訴熱線，以此維護(hù)自己的合法權(quán)益。

章貢區(qū)工商局南外分局接到黃女士的投訴電話后，立即派出工商工作人員對此事進(jìn)行調(diào)解。最終，商家同意支付黃女士1000元醫(yī)藥費(fèi)，黃女士也表示接受這樣的結(jié)果。

事后，工商工作人員提醒廣大消費(fèi)者，購買商品時一定要謹(jǐn)慎詳查產(chǎn)品包裝說明、的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等、合格證等相關(guān)信息，以免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與安全問題。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者因所購買、使用的商品而導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到侵害時，消費(fèi)者可以向商家索要賠償。