芝罘的秦女士去年八月份在一家美容院辦理的美容卡幾個(gè)月沒用，今年2月24再去美容院刷卡消費(fèi)的時(shí)候被美容院告知自己還有580元預(yù)付款的美容卡已經(jīng)失效。秦女士跟美容院幾番交涉之下才知道，原來自己沒來的幾個(gè)月里，美容院已經(jīng)易主，老板換了人，原來的會(huì)員也不認(rèn)可了。自己的美容卡里還有好幾百塊怎么說沒就沒了，秦女士對這樣的處理結(jié)果很不滿意，而且之前的美容院也根本沒有通知她關(guān)門的事情。美容院在登記自己的會(huì)員信息的時(shí)候明明知道自己的手機(jī)號碼為何不提前通知，如今自己平白無故少了的錢到底該找誰要，秦女士致電芝罘工商局，請求幫助維權(quán)。

  芝罘工商局介入調(diào)查，該美容院確實(shí)在今年年初就已經(jīng)易主，兩家老板在交接的時(shí)候就店內(nèi)的設(shè)施等問題達(dá)成協(xié)議形成合同。但是在對之前美容院的會(huì)員方面，雙方并無約定。芝罘工商局執(zhí)法人士表示，美容院的易主屬于商家雙方的約定，這種約定應(yīng)該只關(guān)系到雙方利益，至于涉及到消費(fèi)者利益的會(huì)員等問題，應(yīng)該另行處理。無論是前任美容院還是現(xiàn)任美容院都不能擅自剝奪消費(fèi)者的利益。雙方就固定資產(chǎn)等承接應(yīng)該和會(huì)員一起承接，老店的顧客應(yīng)該享有繼續(xù)消費(fèi)的權(quán)利。

  在執(zhí)法人員的解釋調(diào)解之下，美容院最后統(tǒng)一秦女士繼續(xù)使用美容卡，并且承諾原先美容院的會(huì)員皆可以繼續(xù)在店內(nèi)消費(fèi)。消費(fèi)者往后在遇到類似事件的時(shí)候也可引用工商執(zhí)法人員的解釋來為自己維權(quán)。

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