使用最多的APP是微信，信息設(shè)備和服務(wù)消費主力依舊是‘90后’

中國信息通信研究院（CAICT）13日發(fā)布了《中國信息消費行為調(diào)查報告》，報告整理了去年中國信息消費行為的十大特征。

1、新興消費主體快速崛起。用戶信息消費習慣基本養(yǎng)成

90后年輕消費者及中高齡人群成為新的消費主體，其對新興信息產(chǎn)品及服務(wù)都有較強烈的購買意愿和使用需求。用戶年齡段越低日均使用手機時間越長。

2、新型信息產(chǎn)品消費加快成長

信息產(chǎn)品從手機向可穿戴設(shè)備、數(shù)字家庭等新型產(chǎn)品升級擴展。智能網(wǎng)聯(lián)汽車等前沿信息產(chǎn)品正處于萌芽階段，未來空間廣闊，數(shù)字家庭產(chǎn)品持有率52.3%，可穿戴設(shè)備持有率22.3%，AR/VR 8.3%，智能網(wǎng)聯(lián)汽車持有率8%，購買意向中數(shù)字家庭產(chǎn)品37%，可穿戴設(shè)備46.3%，AR/VR5%，智能汽車7%。

3、線上線下結(jié)合服務(wù)模式提升生活便利性

圣湖類服務(wù)實現(xiàn)線上線下全面結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)購物穩(wěn)步發(fā)展，社區(qū)服務(wù)，共享服務(wù)等新業(yè)態(tài)也迅速興起。去年最常用APP是微信，從購物、交通、訂餐等便民生活類信息服務(wù)使用量88.8%，收發(fā)郵件、金融理財類52.7%，游戲、影音等休閑娛樂類44.8%分別位列第二、第三。

4、在線教育、在線醫(yī)療需求不斷釋放

公共服務(wù)已經(jīng)成為信息消費發(fā)展的重點領(lǐng)域之一，超過三分之一的用戶使用過在線教育和醫(yī)療服務(wù)，發(fā)展空間巨大。

5、移動支付促進信息消費向各領(lǐng)域滲透

移動支付已經(jīng)全面深入到中國人生活的所有方面，每日在線支付使用頻率：從未使用過占19.3%，不到一次占30%，每天1~3次30.7%，每天3次以上18%，移動支付使用場景：購物占75.2%，餐飲54.5%，出行36%，游戲娛樂26%，文化消費19.4%，教育醫(yī)療16.1%。

6、新興移動應(yīng)用帶動流量消費爆發(fā)式增長

消費者每天花在視頻、游戲等數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的時間越來越長，每天2小時相當于看兩集電視劇一部電影、一個綜藝節(jié)目。網(wǎng)絡(luò)游戲使用頻率2小時以下占70.8%，2~5小時占19.3%，5小時以上占7.5%。網(wǎng)絡(luò)視頻使用頻率2小時以下占73.6%。2~5小時占22%，5小時以上占3.6%。

7、用戶付費習慣日漸成型

用戶已經(jīng)形成有償使用的理念，超過三分之一的用戶愿意為迫切需求、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和辯解服務(wù)付費，用戶付費的信息服務(wù)類型中流量使用費占57.3%，下載視頻、音樂、圖書等文化占29%，游戲、直播等休閑娛樂類占22%，在線教育醫(yī)療等公共服務(wù)占12.7%，安全、云盤等工具資源類占9%。

8、中西部地區(qū)信息消費活躍

網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式發(fā)展正在不斷釋放消費需求，不僅改變消費方式，且有助于消除地區(qū)差異，持續(xù)拉動消費增長。

9、體驗式消費成為信息消費的重要特征

消費者使用體驗直接影響新型產(chǎn)品及服務(wù)的普及，功能單一、操作復(fù)雜、總是卡屏等因素影響用戶體驗。新型產(chǎn)品及服務(wù)使用滿意度：可穿戴設(shè)備66.8分，數(shù)字家庭產(chǎn)品73.5分，在線教育69.8，在線醫(yī)療70.5。

10、安全可信是信息消費的重要屏障

消費者的信息安全意識和保護用戶權(quán)益的期望值越來越高，過半用戶認為信息安全是影響其使用安全信息產(chǎn)品和服務(wù)的首要因素，近四成用戶遇到過安全問題。影響用戶使用信息產(chǎn)品及服務(wù)的因素：個人信息安全占53.3%，在線支付安全占48.3%，網(wǎng)絡(luò)速率和穩(wěn)定性45.7%，物流快速的便捷性45%，企業(yè)業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量38.7%，在線支付場景豐富性28.3%，體驗或促銷活動26.3%。