81%受訪消費(fèi)者有接觸過不熟悉原料的經(jīng)歷..遇到不熟悉的原料會轉(zhuǎn)而購買其他產(chǎn)品

美國女性消費(fèi)者從購買乳液到洗發(fā)水和防曬霜等各種個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，格外注意相關(guān)產(chǎn)品使用的原料。

因此，消費(fèi)者們在查看原料時(shí)，如果看到他們不熟悉或者感到困惑的原料，會直接影響他們購買行為。

位于伊利諾伊州芝加哥提供商品信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)Label Insight以1000名女性消費(fèi)者為對象進(jìn)行了問卷調(diào)查，7月27日公布《2017 Ingredient Confusion study》的調(diào)查結(jié)果中顯示了如上內(nèi)容。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有68%的受訪者表示購買個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，使用的原料對決定是否購買很重要或者非常重要，這項(xiàng)結(jié)果引發(fā)關(guān)注。

但是也有相當(dāng)數(shù)量的受訪者表示購買個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，對使用原料感到很不熟悉或者困惑的情況經(jīng)常發(fā)生。

例如，81%的受訪者表示查看個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品使用說明書時(shí)經(jīng)�？吹讲皇煜さ脑�料，而能夠完全了解原料的受訪者僅有2%。

同時(shí)，79%的受訪者表示這一情況偶爾發(fā)生，這其中45%的人選擇經(jīng)常發(fā)生或者頻繁發(fā)生，表達(dá)了陌生原料帶來的高強(qiáng)壓力。

像這樣遇到使用不熟悉或者感到困惑的原料的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品時(shí)，有33%的受訪者表示不會購買此產(chǎn)品，目光會轉(zhuǎn)而投向購買其他產(chǎn)品，報(bào)告提出這點(diǎn)需要相關(guān)企業(yè)注意。

同樣也有55%的受訪者表示會去找對使用原料了解更多的一點(diǎn)的其他產(chǎn)品。44%的受訪者表示會使用移動手機(jī)搜索使用原料的相關(guān)信息。

更重要的是45%的消費(fèi)者表示當(dāng)遇到無法了解的原料名稱時(shí)會直接影響到對品牌的信任度和購買行為。

而61%的受訪者主要購買對使用原料很容易理解或者熟悉的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。

53%的受訪者回答會購買使用原料更容易理解的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。甚至有49%的人表示如果個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品使用了更為熟悉或者更容易理解的原料，則即使價(jià)格偏高也會購買。

具體舉例來看，Tetrahexyldecyl Ascorbate這個(gè)原料雖然無害，但88%的消費(fèi)者對這一原料感到很陌生，49%的消費(fèi)者表示如果購買添加相關(guān)成分的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品會很不方便。

但是如果把Tetrahexyldecyl Ascorbate改為比較容易理解的‘液體型維他命C’，則表示不會不便并會購買的受訪消費(fèi)者會激增到43%。

Label Insight的營銷負(fù)責(zé)人表示“如同消費(fèi)者們對食品飲料領(lǐng)域原料的透明性要求很高一樣，這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果證明，消費(fèi)者們對個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的透明性也非常關(guān)注，正如女性消費(fèi)者以原料為依據(jù)決定是否購買，相關(guān)企業(yè)順應(yīng)這一趨勢非常重要�！�

如果能附帶一個(gè)智能標(biāo)簽（SmartLabel） 可能會是順應(yīng)這一需求的解決辦法之一。