去日本出差的時候，上海家化董事長兼總經(jīng)理謝文堅發(fā)現(xiàn)，那里的美妝店里擠滿了中國人，為何中國人這么喜歡國外的化妝品？“海淘的人們認為歐美日韓的化妝品質(zhì)量好，中國中產(chǎn)階層及以上的消費人群也愿意付出更高的價格買質(zhì)量更好的產(chǎn)品�！敝x文堅認為，從滿足消費者需求出發(fā)，有自己的比較優(yōu)勢的中國本土化妝品牌，更應該在質(zhì)量、服務等領域做出超出消費者預期的產(chǎn)品和體驗。

他注意到，近年來在中國日化市場的變化與轉(zhuǎn)折，相關統(tǒng)計顯示，今年本土日化品牌總體市場份額首次超過了外資品牌。這也是日本和韓國日化品牌曾經(jīng)的路徑，歐美等外資品牌也曾占當?shù)厥袌鲋鲗У匚�，但當�(shù)乇就疗放迫缃褚呀?jīng)占據(jù)主導地位。中國本土化妝品牌發(fā)展時間雖短，但已經(jīng)有了這一趨勢。

“本土企業(yè)正在逐步壯大，迅速崛起，可能得益于本土企業(yè)自身的比較優(yōu)勢。”謝文堅表示，“渠道上，許多本土企業(yè)深耕二三線城市渠道，使產(chǎn)品渠道不斷下沉，同時發(fā)力電商渠道，順應國內(nèi)消費者的消費模式；制度上，本土企業(yè)在國內(nèi)市場決策中往往可以更迅速的做出反應；最后在文化上，東方天然力量正在崛起。國人對于草本、中醫(yī)藥等概念的偏好，促進了相關本土品牌的成長。”

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的浪潮，謝文堅在接受媒體專訪時表示，盡管電商是近年來發(fā)展最迅速的銷售渠道之一，但企業(yè)無需盲目單一“崇拜”電商渠道，而是應該對市場變化保持敏銳的嗅覺，建立快速的反應機制，并且想辦法結合自身的比較優(yōu)勢，才能在競爭中以不變應萬變。

“新常態(tài)”下，2015年日化市場值得注意的現(xiàn)象是：本土品牌借助電商和線下專營店兩大新興渠道在細分市場崛起；不少本土日化企業(yè)獲得風投注資，推動其在日化行業(yè)發(fā)展中所占據(jù)的角色越來越重要；化妝品電商業(yè)務增長快速，消費者追求更優(yōu)秀的品牌和產(chǎn)品服務將是大勢所趨，這要求企業(yè)不能僅將電商渠道當作一個單一的分銷渠道，而是和消費者直接溝通互動的平臺。

謝文堅認為，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商也有優(yōu)勢條件，如果能很好地將線上線下結合在一起，未來發(fā)展空間巨大。

一方面，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)型是大勢所趨。這主要是由互聯(lián)網(wǎng)技術所帶來的對消費者習慣和生產(chǎn)、物流、營銷等諸多方面的改造一同造成的結果。只有順應這個趨勢，才能在不斷前進的時代中掌握競爭的資本。

另一方面，相較新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)也有很多進一步成長和轉(zhuǎn)型的機會。首先，傳統(tǒng)企業(yè)有很好的制造基礎，如果能利用好自身的制造優(yōu)勢，進行柔性化、個性化的定制，將很好地推動企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，節(jié)省生產(chǎn)成本。其次，傳統(tǒng)企業(yè)有非常完善的線下渠道布局，今天“互聯(lián)網(wǎng)化”這個概念已經(jīng)不只再局限于互聯(lián)網(wǎng)，生活中的每一個環(huán)節(jié)都是“網(wǎng)”的一部分，只有互相聯(lián)接才是“互聯(lián)網(wǎng)”的真諦。

消費者的需求不再僅僅滿足于網(wǎng)上購物的便捷，以前所謂的網(wǎng)絡打破信息不對稱更多是在價格、成分這些客觀的物質(zhì)層面，對人的感受和體驗這些精神層面的東西無法覆蓋，因此O2O將是未來更加重要的發(fā)展方向。所以今天的互聯(lián)網(wǎng)營銷的機會在于如何讓消費者提升自身的體驗和價值感受，這就需要線下渠道的參與，讓消費者能夠真真切切的觸摸到產(chǎn)品。

從長遠來看，電商、O2O，和曾經(jīng)的百貨、shopping mall的出現(xiàn)邏輯是一以貫之的，都是因經(jīng)濟增長、技術進步而出現(xiàn)的消費方式的革新與變化，是營銷的方式和途徑，因此也是不斷變化的。