當(dāng)大家連正向o2o還沒搞清楚是什么玩意兒的時(shí)候，逆向O2O又橫空出世：碼上淘，順豐嘿客， 友寶等各種模式的出現(xiàn)，讓線下體驗(yàn)和線上支付結(jié)合得更加緊密，擴(kuò)大了線上的銷售品類之外，也在一定程度上消除了傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的一些阻礙。但是獲取線上用戶之后，逆向O2O的真正想象空間在哪里？

文/天下網(wǎng)商 馬曉丹

互聯(lián)網(wǎng)正用自己的思維跨界改變著每一個(gè)行業(yè)，從B2C、c2c到已經(jīng)被大家聊到嘴皮發(fā)顫的o2o。隨著電子商務(wù)邊界的闊大，一輪新的概念又橫空出世。在原有的O2O討論上，如今又演化成了正向O2O和逆向O2O兩個(gè)不同緯度的概念。

在參考了眾多的資料和案例之后，我們對(duì)于逆向O2O的定義如下：在線下捕捉到消費(fèi)者，在線上實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)。

這和我們?cè)�先討論的O2O即正向O2O的不同之處在于：以往的客源是商家在線上捕捉到，隨后延伸到線下完成了交易。

基于正向O2O，我們可以設(shè)想的最標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)場(chǎng)景有：遍地開花的大型生活類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。由于生活服務(wù)類的消費(fèi)場(chǎng)所在線下，因此正向O2O的鏈條，非常自然而然。但基于逆向O2O的場(chǎng)景，理解起來(lái)有些復(fù)雜。

碼上淘、嘿客、友寶，不同方式的逆向

很明顯，三者的相同之處都是試圖將線下場(chǎng)景中的消費(fèi)者捕捉到線上當(dāng)中去，雖然各自模式不同，但是根本目的相似。

阿里推出碼上淘，不再是大家想到“碼”之后就聯(lián)想到的支付，而是基于“碼”的連接。通過5類碼，“商品碼”“碼上店”“互動(dòng)碼”“服務(wù)碼”和“媒體碼”，將自己數(shù)以十億級(jí)的商品信息利用起來(lái)，比如說一件商品的價(jià)格、評(píng)價(jià)等，基于這些資源實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、服務(wù)和購(gòu)買。

舉例說明，用戶掃描飲料“商品碼”就可以參加“再來(lái)一瓶”的抽獎(jiǎng)，掃面店鋪碼就可以了解商店商品的折扣信息，阿里將在世界杯期間集中精力做這件事情。

阿里推出碼上淘與以往的策略不同的一點(diǎn)就是：考慮更多的場(chǎng)景、服務(wù)和需求，不再是支付交易和戰(zhàn)略，但是平臺(tái)化趨向依舊沒有改變。

順豐嘿客在5月18日開了518家便利店，店內(nèi)商品和柜臺(tái)很少，墻上布滿了二維碼商品海報(bào)；除此之外還分為服務(wù)區(qū)，下單區(qū)，體驗(yàn)區(qū)等，這里提供相對(duì)線上零售來(lái)說更為豐富的商品種類，除網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)預(yù)訂外，嘿客還兼具了部分線下功能，收發(fā)快遞、飛機(jī)訂票、提供繳費(fèi)充值乃至洗衣、家電維修等一系列社區(qū)服務(wù)都可以在這里獲得。

對(duì)于順豐嘿客店來(lái)說，他們的訴求是單純的快遞+便利店的組合觀察，掃碼店鋪的試水以及生鮮電商的盈利嘗試，還是利用自己的渠道和數(shù)據(jù)走平臺(tái)化道路我們也不得而知。

友寶的線上線下探索早在13年就開始了，依托于友寶的自動(dòng)售賣機(jī)，其最具特色的是搭載了支付寶和微信兩種線上支付功能，只需用掃描貨柜上的二維碼，就能在手機(jī)上瀏覽商品的價(jià)格和詳細(xì)信息，并完成支付。除去飲料之外，友寶售貨機(jī)還能賣盒飯等日常用品。另外友寶還打算提供40米半徑內(nèi)的免費(fèi)WiFi，讓用戶可以去“友樂”應(yīng)用商店下載音樂、視頻或者其他內(nèi)容，通過渠道分成，得到一部分無(wú)線增值業(yè)務(wù)的費(fèi)用。

由此來(lái)看，友寶更希望依托于售貨機(jī)，立足于做好一個(gè)線下的智能終端，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)“營(yíng)業(yè)廳”。

線下消費(fèi)者引流線上，商業(yè)想象空間在哪？

三種不同的模式最終的目的是否是要將線下的消費(fèi)者引流到線上，然后再利用線上的渠道資源去實(shí)現(xiàn)相關(guān)的盈利呢？

但是事實(shí)表明，獲取用戶不是容易的事情，碼上淘、嘿客、友寶三種模式的全面推廣和鋪開，用戶培養(yǎng)、客流增加、黏性提高等問題，都需要花費(fèi)大量的精力和金錢。利用消費(fèi)者的親身體驗(yàn)建立口碑、培養(yǎng)用戶群，花費(fèi)巨大的店址選取，穩(wěn)定的客流等等，都有可能在未來(lái)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

拿順豐來(lái)說，便利店在國(guó)外有著成熟運(yùn)作模式，但是國(guó)內(nèi)卻依舊在探索階段，早在順豐之前，京東、圓通等都曾嘗試過類似便利店模式的快遞自提柜，在社區(qū)、大學(xué)、地鐵等區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)，京東甚至想要跟北京地鐵合作，但從實(shí)際效果來(lái)看，快遞自提節(jié)省人力、全天候的有點(diǎn)無(wú)法掩蓋投入大、盈利慢、不能實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋的缺點(diǎn)、京東的地鐵自提模式，劉強(qiáng)東也就是提了一提而已。

但是三種模式還是被推行者們貫徹下去，到底是怎樣的商業(yè)想象空間使得推進(jìn)者們冒著風(fēng)險(xiǎn)去實(shí)現(xiàn)逆向o2o？把線下的用戶抓取到線上之后，他們想要做什么？又能夠做什么呢？