作者:婕

為堅持維權(quán)的四位亞裔女生點贊！

一起備受矚目的華裔維權(quán)案“Sephora歧視中國郵箱”在時隔兩年后終于有了結(jié)果。

這是當時一起很轟動的事情。由于擔心中國人做代購生意，絲芙蘭美國官網(wǎng)大促期間對部分華人用戶賬號采取封號、取消會員資格等措施，引發(fā)消費者不滿，不少消費者通過微博、Facebook、郵件等方式對其進行聲討……

事情是這樣的：2014年時，絲芙蘭Sephora曾做了一次大促活動。每年在Sephora消費達到一定額度時，可成為VIP會員，促銷時可享受優(yōu)惠。很多用戶都等著這些活動出手入化妝品。

那次活動時，Sephora單方面聲稱，有大量用戶是要趁低價時購買她們的東西，然后再高價倒賣出去給別人牟利，從而對一些他們覺得“異�！钡馁~號做了封號處理，一些賬號的“折扣權(quán)限”被凍結(jié)。被封號的賬戶達到了驚人的數(shù)千個。但實際上他們封鎖的這些帳戶，只針對中國大陸地區(qū)以及亞裔、華裔客戶。

絲芙蘭在1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。SEPHORA在全球21個國家擁有1665家店鋪。2005年4月，SEPHORA在上海開啟了她們在中國的第一家店。很多用戶后來投訴，要求解禁賬戶，然而遭到了絲芙蘭的拒絕。

2014年11月18日，在美國的四位華人女生Xiao Xiao、Tiantian Zou、Jiali Chen和Man Xu挺身而出，為自己，也為廣大同胞維權(quán)，在美國紐約南區(qū)地方法院獨立并代表所有其他類似情況的個人提起了集體訴訟，聲稱絲芙蘭“基于歧視性的信念和無確實根據(jù)的理由認為所有的中國/亞洲客戶濫用打折銷售，從事大宗采購轉(zhuǎn)售，在感知中國/亞洲客戶便堵塞或停用客戶的帳戶�！痹搨浒冈�引侵犯1981年美國C組42和1982年41條例，稱該公司違約的合同。

原告名為既絲芙蘭美國和其母公司 LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton。該訴訟指出，絲芙蘭網(wǎng)站在11月6日和11月7日網(wǎng)站垮掉，絲芙蘭在其Facebook頁面發(fā)布聲明，稱該網(wǎng)站出現(xiàn)故障是由于“在北美和其他國家以轉(zhuǎn)賣為目的的大量顧客購買�！痹V訟稱，然而，絲芙蘭只阻止或取消網(wǎng)絡域名為中國和亞洲地區(qū)的用戶，以及電子郵件地址來自中國、亞洲，包括interalia 、qq.com、126.com和163.com 的用戶。該訴訟稱，近95％的阻塞和停用賬戶屬于居住在美國的人。

此外，在凍結(jié)賬戶前，絲芙蘭沒有通知消費者他們會這么做，之后也并未在第一時間給出令人信服的解釋。

Sephora也因此成為了第一個因“網(wǎng)絡安全措施”而面臨歧視指控的化妝品零售商。該訴訟請求來自絲芙蘭補償和懲罰性賠償，以及在Beauty Insider程序的恢復和律師費。

絲芙蘭方面一度辯稱：網(wǎng)站掛了，是因為大量代購的賬號涌入，導致很多人無法正常購物，所以得封禁這些賬號，確保大多數(shù)人的體驗。

女生們絕非是在打無準備之仗，他們注冊了微博“@Rise_Against_Sephora”，兩年多來她們聯(lián)系了分布在全球足足900多名受害人取證，證明了這些賬號并沒有所謂大量囤積貨品來倒賣，堅持要求Sephora作出賠償，一直沒有放棄。她們得到了廣大的聲援。

如今，當年無辜被吭的同胞們收到了絲芙蘭的郵件，他們想和解，賠錢：符合條件的受害用戶可以在2017年4月3日之前提交信息，領取最多$125美元的現(xiàn)金補償，或者$250美元的抵金券。

申請賠償條件如下：

在2014年11月4日擁有正在使用的VIB或VIB Rouge賬戶，電郵地址為受影響的域名；

在2014年11月6日因為Sephora執(zhí)行的程序賬戶被封鎖；

在2014年11月使用“Beauty Insider” 賬戶在Sephora網(wǎng)站嘗試購物但未能成功。

（如果你也曾是當時的受害者，請查閱這里索賠：https://www.beautyinsidersettlement.com/）