6月13日，家住千峰南路的范女士接到一個來自北京的電話，對方自稱是唯品會（一家專門做特賣的網(wǎng)站）客服人員，該網(wǎng)站正在搞一款化妝品的推廣。由于價錢合適，所以范女士最終購買了這款產(chǎn)品。不承想，之后的事情，則令范女士懊惱不已，身心俱疲。6月13日，范女士手機接到一個來自北京的電話，來電者對她的情況相當了解，甚至知曉她之前在唯品會購物一事。來電者稱，唯品會目前正在推廣一套歐萊雅化妝品，原價1800元，現(xiàn)價398元，并且還有一張價值300元的全能電話充值卡，該活動支持貨到付款。而銷售方唯一的要求，就是顧客在使用之后，在網(wǎng)上寫一段對該產(chǎn)品的使用感受。經(jīng)過對方一番花言巧語的推銷，范女士開始心動。對方還表示：“若不滿意，可以退貨�！彪S后，雙方在電話中達成購物意向，對方表示將立即發(fā)貨。

很快，范女士收到了快遞，打開快遞包裹，四件套確認無誤，范女士用信用卡結(jié)賬。然而，當范女士再將化妝品的分包裝打開時，卻發(fā)現(xiàn)異常，這款貨物的外包裝、顏色、味道等均不正常。簡單試用后，對化妝品頗有鑒別能力的范女士認定，這款貨物絕對有問題。于是，她立即致電快遞公司，暫停向發(fā)貨方付款。

之后，范女士再翻查快遞箱，居然發(fā)現(xiàn)粘貼在上面的快遞單沒有發(fā)貨信息，只有收貨信息。于是，她再打當初那個來自北京的促銷電話，一直無人接聽。氣憤之下范女士向唯品會客服反映，工作人員表示，唯品會并未進行過類似的推銷，如果推銷多數(shù)是經(jīng)過網(wǎng)站，即便是電話推銷，也是用4006789888。

據(jù)此，范女士更加認定這款產(chǎn)品有問題。她繼續(xù)向負責(zé)快遞貨物的公司反映，對方反應(yīng)遲緩，最終只是給出了一個發(fā)貨方的大概地址，天津市西青區(qū)，并無發(fā)貨人具體的信息。范女士隨即向我市警方和消費者維權(quán)部門反映此事，但得到的答復(fù)是：此事應(yīng)為屬地管理，也就是發(fā)貨地的警方或消費者維權(quán)部門進行管理。然而，天津方面又表示，由于缺少發(fā)貨方的準確信息，他們無法進行處理。

事情到此陷入僵局，退貨和維權(quán)，因責(zé)任人不詳而無法實現(xiàn)，發(fā)出的貨款也無法收回。令范女士感到不解的是，自己的詳細信息怎么會被對方掌握？是網(wǎng)站泄密還是快遞透露？范女士認為，無論如何，快遞公司應(yīng)該能找到發(fā)貨方的詳細信息，因為他們之間是有實際接觸的，但快遞公司卻又遲遲提供不出這條信息，因此疑點似乎更大。

對于這件事，范女士無奈地說，即便買到的是假貨，損失也不是太大，她只是希望通過此事向廣大消費者提個醒，讓大家引以為戒。本報記者申波