花800多元從網(wǎng)上購(gòu)買了一套化妝品，網(wǎng)店商家稱所售化妝品“支持專柜驗(yàn)貨”，然而拿到該品牌化妝品柜臺(tái)后，銷售人員表示沒有義務(wù)提供服務(wù)，這讓市民陳女士大為不解�！拔沂强吹骄W(wǎng)店商家承諾‘支持專柜驗(yàn)貨’才買的，誰(shuí)會(huì)料到專柜卻不提供驗(yàn)貨服務(wù)，既然不能提供驗(yàn)貨，化妝品的真實(shí)性和質(zhì)量如何保障?”

記者了解到，近日陳小姐在網(wǎng)上看中一套化妝品，價(jià)格相比柜臺(tái)便宜近三分之一。購(gòu)買時(shí)，店家表示確保質(zhì)量，同時(shí)承諾“支持專柜驗(yàn)貨”，如果發(fā)現(xiàn)是假貨，愿意“假一賠十”。“化妝品到手后，我就拿著到該品牌化妝品柜臺(tái)去，希望能驗(yàn)貨，不料銷售人員得知我是從網(wǎng)上購(gòu)買的，便告訴我她們柜臺(tái)不提供驗(yàn)貨服務(wù)。”陳小姐說，隨后，她將這一情況向網(wǎng)店反饋，得到的答復(fù)是，該品牌化妝品的官方專柜是提供驗(yàn)貨服務(wù)的，不過誰(shuí)愿意給消費(fèi)者驗(yàn)貨，需要自己找，網(wǎng)店無(wú)法強(qiáng)制要求每個(gè)專柜都提供驗(yàn)貨�！暗昙易屛叶嗾�?guī)准覇枂�，目前我還沒有找，不過通過這件事情，我總感覺‘支持專柜驗(yàn)貨’其實(shí)并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單�！�

“如果是從正規(guī)的實(shí)體柜臺(tái)上購(gòu)買的商品，柜臺(tái)都要保證質(zhì)量的，但如果是從網(wǎng)上購(gòu)買的，即使店家寫有‘支持柜臺(tái)驗(yàn)貨’，也很難保證產(chǎn)品是真的。因此，從商品柜臺(tái)角度上說，由于對(duì)自己的進(jìn)貨渠道很清楚，所以對(duì)自己所售的商品質(zhì)量也敢于保證，但對(duì)于網(wǎng)上所購(gòu)買的同類商品，由于不清楚進(jìn)貨渠道，因此最多只能提供真假產(chǎn)品的一些辨別方法和技巧，不會(huì)對(duì)商品的真?zhèn)斡枰远ㄐ浴＞W(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，看似商家都有‘支持專柜驗(yàn)貨’的承諾，但實(shí)際操作起來(lái)，有很大的難度，這種承諾，往往是一種‘空承諾’�！�6月15日，在黃山市經(jīng)營(yíng)多年化妝品生意的杜女士表示。

對(duì)此，黃山市工商部門工作人員表示，與其通過專柜驗(yàn)貨，消費(fèi)者不妨考慮和商品廠家進(jìn)行聯(lián)系，聽聽廠家專業(yè)人員的建議，因?yàn)橐话闫放茝S家，都會(huì)有專門的打假人員，通過廠家，更容易對(duì)所購(gòu)商品的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別。(黃山新聞網(wǎng)—黃山晨刊）