網(wǎng)購(gòu)化妝品“專柜驗(yàn)貨”成空承諾2015/6/18 15:18:35 閱讀數(shù):
花800多元從網(wǎng)上購(gòu)買了一套化妝品,網(wǎng)店商家稱所售化妝品“支持專柜驗(yàn)貨”,然而拿到該品牌化妝品柜臺(tái)后,銷售人員表示沒有義務(wù)提供服務(wù),這讓市民陳女士大為不解!拔沂强吹骄W(wǎng)店商家承諾‘支持專柜驗(yàn)貨’才買的,誰(shuí)會(huì)料到專柜卻不提供驗(yàn)貨服務(wù),既然不能提供驗(yàn)貨,化妝品的真實(shí)性和質(zhì)量如何保障?”
記者了解到,近日陳小姐在網(wǎng)上看中一套化妝品,價(jià)格相比柜臺(tái)便宜近三分之一。購(gòu)買時(shí),店家表示確保質(zhì)量,同時(shí)承諾“支持專柜驗(yàn)貨”,如果發(fā)現(xiàn)是假貨,愿意“假一賠十”。“化妝品到手后,我就拿著到該品牌化妝品柜臺(tái)去,希望能驗(yàn)貨,不料銷售人員得知我是從網(wǎng)上購(gòu)買的,便告訴我她們柜臺(tái)不提供驗(yàn)貨服務(wù)。”陳小姐說,隨后,她將這一情況向網(wǎng)店反饋,得到的答復(fù)是,該品牌化妝品的官方專柜是提供驗(yàn)貨服務(wù)的,不過誰(shuí)愿意給消費(fèi)者驗(yàn)貨,需要自己找,網(wǎng)店無(wú)法強(qiáng)制要求每個(gè)專柜都提供驗(yàn)貨!暗昙易屛叶嗾?guī)准覇枂,目前我還沒有找,不過通過這件事情,我總感覺‘支持專柜驗(yàn)貨’其實(shí)并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單!
“如果是從正規(guī)的實(shí)體柜臺(tái)上購(gòu)買的商品,柜臺(tái)都要保證質(zhì)量的,但如果是從網(wǎng)上購(gòu)買的,即使店家寫有‘支持柜臺(tái)驗(yàn)貨’,也很難保證產(chǎn)品是真的。因此,從商品柜臺(tái)角度上說,由于對(duì)自己的進(jìn)貨渠道很清楚,所以對(duì)自己所售的商品質(zhì)量也敢于保證,但對(duì)于網(wǎng)上所購(gòu)買的同類商品,由于不清楚進(jìn)貨渠道,因此最多只能提供真假產(chǎn)品的一些辨別方法和技巧,不會(huì)對(duì)商品的真?zhèn)斡枰远ㄐ浴>W(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品,看似商家都有‘支持專柜驗(yàn)貨’的承諾,但實(shí)際操作起來(lái),有很大的難度,這種承諾,往往是一種‘空承諾’!6月15日,在黃山市經(jīng)營(yíng)多年化妝品生意的杜女士表示。
對(duì)此,黃山市工商部門工作人員表示,與其通過專柜驗(yàn)貨,消費(fèi)者不妨考慮和商品廠家進(jìn)行聯(lián)系,聽聽廠家專業(yè)人員的建議,因?yàn)橐话闫放茝S家,都會(huì)有專門的打假人員,通過廠家,更容易對(duì)所購(gòu)商品的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒別。(黃山新聞網(wǎng)—黃山晨刊)
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