近日，20家消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道越來(lái)越多元化，42.83%的消費(fèi)者會(huì)網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品，其中高達(dá)74.82%的消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)到假冒偽劣的護(hù)膚品。

一直以來(lái)，網(wǎng)購(gòu)化妝品以低價(jià)著稱(chēng)，相關(guān)部門(mén)對(duì)多個(gè)電商網(wǎng)站出售的化妝品追溯調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，未獲授權(quán)的走私貨和高仿化妝品占據(jù)了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的絕大多數(shù)，甚至這些假冒的“高仿化妝品”已形成一整套侵權(quán)營(yíng)銷(xiāo)、制假售假的“黑色鏈條”。

美妝電商的授權(quán)疑云

李菁菁在瀏覽倩碧官方微博時(shí)發(fā)現(xiàn)，置頂微博寫(xiě)著：不必飛香港，無(wú)需找代購(gòu)，蒞臨全國(guó)指定專(zhuān)柜及天貓旗艦店……頁(yè)面上只鏈接了“天貓旗艦店”。

她想起自己前幾日剛在某知名電商的極速免稅店秒購(gòu)的倩碧卓越潤(rùn)膚乳，“該網(wǎng)站并沒(méi)倩碧的官方授權(quán)，那產(chǎn)品是不是假的？”帶著疑問(wèn)，她再次打開(kāi)該電商平臺(tái)，“海外直購(gòu)”“正品保證”的字樣雖稍安心，然又有新疑問(wèn)，“這些大牌化妝品價(jià)格為何這么低？”

李菁菁所購(gòu)買(mǎi)的125ML倩碧卓越潤(rùn)膚乳售價(jià)219元，相當(dāng)于此潤(rùn)膚乳官方售315元的6.4折；而搜索倩碧天貓旗艦店，此潤(rùn)膚乳價(jià)格為295元，為官方售賣(mài)價(jià)的8折，“倩碧的折扣算高的，雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、歐舒丹、貝玲妃、碧歐泉等大牌化妝品的折扣在這家電商平臺(tái)上可謂抄底，一瓶50ml雅詩(shī)蘭黛特潤(rùn)修護(hù)肌透精華露在該電商平臺(tái)上秒殺價(jià)為499元，相當(dāng)于官網(wǎng)價(jià)850元的5.2折�！崩钶驾家郧敖�(jīng)常通過(guò)朋友自香港、美國(guó)采購(gòu)護(hù)膚品，深知海外折扣價(jià)的她很驚訝，“雅詩(shī)蘭黛最低折扣為6折，在電商平臺(tái)上3-5折的低價(jià)是怎么拿到的？”

記者致電各大品牌，雅詩(shī)蘭黛、倩碧、歐萊雅集團(tuán)奢侈品部、貝玲妃電商部門(mén)、歐舒丹中國(guó)、資生堂旗下茵芙莎（IPSA）品牌部均確認(rèn)，知名電商網(wǎng)站如聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂、京東、天貓、淘寶、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染�未獲得其官網(wǎng)授權(quán)，消費(fèi)者從這些網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，品牌方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

但加上電商平臺(tái)的夸大宣傳，以及各大品牌的授權(quán)頻道不同，消費(fèi)者要分清“真假”仍很困難�！扒啻嚎拱欁虧�(rùn)霜SPF15（15ml）這款產(chǎn)品公司在中國(guó)區(qū)壓根就沒(méi)有銷(xiāo)售，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)就沒(méi)有雅詩(shī)蘭黛正規(guī)渠道的SPF15面霜在賣(mài)�！毖旁�(shī)蘭黛中國(guó)表示。但為何該款產(chǎn)品在聚美優(yōu)品網(wǎng)站上以69元的價(jià)格賣(mài)得火熱？

自2014年，為聚美優(yōu)品供“奢侈品”的第三方平臺(tái)“祥鵬恒業(yè)”被曝光未取得各大奢侈品牌的官方授權(quán)、甚至存在“真假混賣(mài)”的嫌疑后，聚美優(yōu)品緊急關(guān)閉奢侈品特賣(mài)頻道，上線了“極速免稅店”。

其聲稱(chēng)花費(fèi)專(zhuān)門(mén)的人力從國(guó)外專(zhuān)柜采購(gòu)類(lèi)似的大牌美妝品，并以低于免稅店的價(jià)格銷(xiāo)售，在極速免稅店內(nèi)，包括雅詩(shī)蘭黛、DHC、蘭蔻、嬌韻詩(shī)等大牌化妝品的秒殺價(jià)，大都3折起，同時(shí)聲明：“您在本網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)保稅區(qū)發(fā)貨的境外商品時(shí)，自動(dòng)視為由聚美優(yōu)品極速免稅店代您向海關(guān)進(jìn)行申報(bào)和代繳稅款�！�

聚美CEO陳歐在內(nèi)部郵件中稱(chēng)，2015年聚美優(yōu)品在物流和稅收上補(bǔ)貼海外購(gòu)業(yè)務(wù)10億元人民幣。其內(nèi)部高管表示，海外購(gòu)的補(bǔ)貼額度不可預(yù)估，一切都以擴(kuò)大聚美銷(xiāo)售規(guī)模為目標(biāo)。他們目標(biāo)明確：確立正品形象，以流量聚人氣。

水貨客：電商“正品”的供貨密道

“長(zhǎng)期以來(lái)，大牌化妝品公司對(duì)電商渠道很抵觸。在魚(yú)龍混雜的電商美妝頻道上，活躍著‘個(gè)人賣(mài)家’和‘官方旗艦店’，大品牌一旦打開(kāi)‘授權(quán)’大門(mén)，隨之而來(lái)的是其品牌風(fēng)險(xiǎn)：假貨可能會(huì)砸了正品的招牌�！蹦硶r(shí)尚雜志的美容主編表示，一線大牌化妝品和護(hù)膚品，對(duì)整個(gè)美妝電商來(lái)說(shuō)，都是一塊難啃也尚未啃動(dòng)的“硬骨頭”。

既無(wú)品牌授權(quán)，又想要售賣(mài)正品的化妝品電商會(huì)怎么謀生？

據(jù)悉，深諳化妝品價(jià)格體系、手中握有貨源的美妝產(chǎn)品供應(yīng)商成為電商平臺(tái)不見(jiàn)光的“地下供給方”。

曲靜自稱(chēng)是香港知名實(shí)體美妝零售商卓悅的供貨商，從蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、倩碧這樣的護(hù)膚品到香奈兒、紀(jì)梵希、迪奧這樣的彩妝都可以拿到正品貨。“與聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)等電商的合作基本是單一大批量的給貨，價(jià)格稍微便宜一點(diǎn)，我們沒(méi)太多利潤(rùn)。合作方式無(wú)非兩個(gè)，基本都是我們有了新貨就報(bào)給他，或者對(duì)方偶爾來(lái)向我們預(yù)訂�！鼻�靜稱(chēng)，他們就是許多電商平臺(tái)的“正品”供貨商，也被稱(chēng)為“水貨客”。

長(zhǎng)期以來(lái)，由于課稅較低加之匯率差的客觀原因，香港地區(qū)總體化妝品、奢侈品的售價(jià)都低出中國(guó)內(nèi)地不少，因而萌生倒貨念頭的“水貨客”活躍在香港和內(nèi)地之間，不斷利用化妝品差價(jià)而謀取中間利益。如同港版手機(jī)和國(guó)行手機(jī)的差別運(yùn)作一樣，這些產(chǎn)品都是在中國(guó)香港、韓國(guó)、美國(guó)、法國(guó)等正規(guī)的渠道采購(gòu)，利用“入港”或“出國(guó)”機(jī)會(huì)在香港購(gòu)買(mǎi)免稅產(chǎn)品后違規(guī)攜帶進(jìn)內(nèi)地后轉(zhuǎn)銷(xiāo)的。

“這些美妝產(chǎn)品在各大香港商場(chǎng)都可采購(gòu)得到，因此貨源供應(yīng)完全不成問(wèn)題。進(jìn)貨周期大概是2個(gè)月，但隨時(shí)接受訂貨。買(mǎi)家一般實(shí)體也有，網(wǎng)銷(xiāo)也有�！鼻�靜對(duì)于騰挪轉(zhuǎn)手的流程已經(jīng)十分熟稔，她告訴記者：“一般進(jìn)口到中國(guó)大陸的報(bào)關(guān)時(shí)都要相關(guān)美妝公司的衛(wèi)生檢驗(yàn)許可，但如果每筆都報(bào)關(guān)哪里還有賺錢(qián)的空間。若要報(bào)關(guān)則要加錢(qián)，價(jià)格跟國(guó)內(nèi)差價(jià)不大，很不劃算，因此只有大批量的時(shí)候才會(huì)偶爾報(bào)關(guān)，基本都是靠水客帶進(jìn)來(lái)的�！贝送膺@些帶貨的水客，也潛伏在淘寶上，成為了“正品代購(gòu)客”，但魚(yú)龍混雜，真正的正品代購(gòu)還需仔細(xì)判斷。

曲靜還告訴記者，目前國(guó)內(nèi)化妝品專(zhuān)柜的折扣價(jià)格體系基本固定且相當(dāng)透明，線上線下的參與者都十分清楚。“護(hù)膚品一次交易金額做到五萬(wàn)，就給打六八折。而香水類(lèi)的產(chǎn)品折扣低一些，基本做到兩千起就打七折，做到相當(dāng)?shù)牧坎艜?huì)有更大的優(yōu)惠。如果比這個(gè)折扣還要再便宜，可以保證基本都是假的或者有問(wèn)題的�！�

高仿假貨的產(chǎn)業(yè)鏈

“廣東那些地方生產(chǎn)的高仿和正品仿真度可達(dá)90%!太恐怖了，我還貪便宜在上面買(mǎi)了高麗雅娜肉毒精華，韓國(guó)賣(mài)一千多，淘寶才499，對(duì)比后發(fā)現(xiàn)完全是假貨！從此果斷不再淘寶買(mǎi)化妝品，假貨太多�！崩钶驾颊f(shuō)，再也不網(wǎng)購(gòu)化妝品。

“網(wǎng)購(gòu)化妝品的可信度很低，高仿貨能夠做到香味、外包裝和真品無(wú)異，就連專(zhuān)柜都無(wú)法辨別真假�！辟F和商廈一化妝品柜臺(tái)工作人員告訴記者，“很多網(wǎng)購(gòu)者都來(lái)專(zhuān)柜驗(yàn)貨，專(zhuān)柜也沒(méi)有義務(wù)幫助其驗(yàn)貨，更何況肉眼根本分辨不出�！�

今年年初，美國(guó)彩妝品牌玫琳凱曾特別委托第三方檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)多個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站上售賣(mài)的玫琳凱產(chǎn)品進(jìn)行抽樣購(gòu)買(mǎi)和檢驗(yàn)，結(jié)果顯示49%為假冒產(chǎn)品。

實(shí)際上，國(guó)內(nèi)化妝品有兩大造假基地，一個(gè)是廣州地區(qū)，另一個(gè)在蘇州一帶，仿冒相對(duì)低端，精仿則以越南和臺(tái)灣貨居多，比較難看出問(wèn)題�！叭绻�說(shuō)走私貨還有從海外正規(guī)渠道拿貨的可能，流傳網(wǎng)絡(luò)的另一種高仿化妝品則完全和正品沾不上關(guān)系。”

在蘇州、上海、廣州等地活躍著大量可仿造雅詩(shī)蘭黛、DHC、蘭蔻等知名品牌化妝品的小型企業(yè)，他們不僅可做“高仿”料體，甚至可以做“仿真外包裝”。

記者以客戶身份接觸一家位于上海奉賢區(qū)的小型化妝品公司，該公司營(yíng)銷(xiāo)部副總張晨（化名），向記者展示了幾款歐萊雅產(chǎn)品，稱(chēng)是之前為其他客戶定制的。之后，他出示了嬌然生物科技的《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《化妝品衛(wèi)生科許可證》和該公司今年4月的一份《海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》，以證明他們是正規(guī)廠家。這份蓋有海關(guān)檢驗(yàn)章的單據(jù)顯示，今年四月嬌然生物科技進(jìn)口了12件5700多公斤的玫瑰純露和玫瑰精油。

張晨講明兩種“合作方式”：一是只做料體，以公斤計(jì)算價(jià)格，DHC卸妝油200元/公斤，蘭蔻精華液1200元/公斤，而雅詩(shī)蘭黛精華露210元/公斤；二是做成品，以瓶為單位計(jì)算價(jià)格，2000瓶起訂，DHC卸妝油50元起，蘭蔻80元起，雅詩(shī)蘭黛95元/瓶。

兩種“合作方式”價(jià)格差距巨大。張晨進(jìn)一步透露，光做料體是合法的，因?yàn)榱象w上也不會(huì)有品牌的名字，“公安來(lái)了也查不出來(lái)”。但做帶外包裝的成品，風(fēng)險(xiǎn)則高得多，“包材來(lái)自于臺(tái)灣，內(nèi)地做太危險(xiǎn)，一旦查到工廠都要封。”

實(shí)際上，在廣東還活躍著很多專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)大牌外包材的“黑作坊”。通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)系，廣東汕頭的一家好伙伴包裝工藝有限公司的聯(lián)系人聲稱(chēng)可提供高仿包裝，并列出和知名化妝品牌包裝相似樣品的圖片，“也可以承接瓶身印刷，單個(gè)瓶子的價(jià)格為2.65元�！�

為打消記者“客戶”的疑慮，張晨說(shuō)：“我們的客戶有2000多個(gè)人，有微商，更多的活躍在淘寶、京東等電商平臺(tái)上，你看那些聲稱(chēng)‘專(zhuān)柜代購(gòu)’的賣(mài)家，大都從我們公司進(jìn)貨。”而當(dāng)被問(wèn)及如何通過(guò)電商渠道的審核時(shí)，張晨非常有經(jīng)驗(yàn)，“先做線下代理，這樣可以拿到銷(xiāo)售授權(quán)和質(zhì)檢報(bào)告。然后剛進(jìn)駐網(wǎng)上時(shí)先做正品，之后你就可以真貨高仿?lián)街�賣(mài)了�！�