普通消費(fèi)者司法維權(quán)難——即使買到假的也懶得打官司2014/3/13 9:56:09 來源:www.sienet.cn 閱讀數(shù):
據(jù)資料顯示,廣州中院在2012年到2013年中,受理職業(yè)維權(quán)人士為原告的案件共計(jì)104件,占據(jù)了大半江山。而普通消費(fèi)者為原告的案件卻寥寥無(wú)幾,這主要是因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者的維權(quán)動(dòng)力不足,得不到支撐。
普通消費(fèi)者維權(quán)動(dòng)力少,其實(shí),這很好理解。一般來說,普通人對(duì)于消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)知識(shí)并不了解,為了幾元、幾十元的小金額要去打官司,實(shí)在是既浪費(fèi)時(shí)間精力,又浪費(fèi)金錢。所以許多人寧愿吃個(gè)悶虧,也不愿意去進(jìn)行維權(quán)。有法官現(xiàn)身說法,“我以前也在一家大型的商場(chǎng)買到了假的沐浴露,那時(shí)非常生氣,準(zhǔn)備把這些假的沐浴露都留下來當(dāng)作證據(jù),不過,當(dāng)真正要開始維權(quán)的時(shí)候,就覺得太過麻煩,于是就把這些沐浴露都扔了。”
不同于普通消費(fèi)者懶得打官司,職業(yè)維權(quán)的案件所呈現(xiàn)出的是調(diào)解撤訴率高、維權(quán)成功率高的狀態(tài)。一般在原告消費(fèi)者提起訴訟后到開庭前的一段時(shí)間之內(nèi),商家都會(huì)與原告消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商,這時(shí)往往都會(huì)達(dá)成協(xié)議和解,然后由原告消費(fèi)者再進(jìn)行撤訴。故而,真正進(jìn)入訴訟程序的案件只有極少數(shù)。從資料顯示來看,最終結(jié)案時(shí),原告獲得訴訟請(qǐng)求全部或部分賠償?shù)陌讣哌_(dá)70%。而這些案件往往是一些職業(yè)維權(quán)的公司或團(tuán)體,派出專業(yè)人士研究商品的缺陷與問題,然后進(jìn)行購(gòu)買,從而較為清楚賠償?shù)慕痤~,使起訴獲得成功。
雖然這些職業(yè)打假維權(quán)的專業(yè)公司或團(tuán)體是以牟利為最終目的的,但不可否認(rèn)的是,它確實(shí)對(duì)日化市場(chǎng)的秩序起到了一定的作用。減少了假貨、殘缺貨的存在,間接地保護(hù)了普通消費(fèi)者的權(quán)益。
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