佳麗寶的杜鵑醇化妝品召回工作仍在繼續(xù)進行中，該公司最近又因為消費者的投訴而不得不在召回產(chǎn)品名單上添上一筆。

日本一些顧客發(fā)現(xiàn)，自己購買的佳麗寶“Faircrea美白防曬粉底液米色C”產(chǎn)品中所含有的粉底液與該款產(chǎn)品此前所售出的粉底液質(zhì)地不相同。在經(jīng)過多方查驗之后證實，佳麗寶公司在生產(chǎn)這款粉底液的時候錯將公司旗下某子品牌的粉底液裝進該款粉底液的包裝瓶中，從而造成了粉底液包裝與實際商品不符的問題。

佳麗寶公司對該投訴作出回應(yīng)，承認公司確實在生產(chǎn)過程中疏忽了，導(dǎo)致錯誤情況發(fā)生。但是公司所出售的粉底液產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，不存在任何安全問題。為了對消費者負負責，佳麗寶公司已經(jīng)在各門店增加了退換貨的服務(wù)，購買了這款粉底液的消費者可以前往提供退換貨服務(wù)的佳麗寶柜臺退貨或者換用其他佳麗寶產(chǎn)品。

佳麗寶公司在事件被確定之后在官方網(wǎng)站上就此事做出了公告。然而，不少網(wǎng)友認為，佳麗寶未將此公告置于首頁的行為顯示其認錯態(tài)度不夠端正。消費者受到佳麗寶公司的欺騙，買到貨不符實的產(chǎn)品，而佳麗寶公司發(fā)現(xiàn)錯誤之后，沒有立即通過最有效的方式對購買佳麗寶產(chǎn)品的客戶做出停用產(chǎn)品警示和道歉，這種行為不符合大集團公司的行事準則。

據(jù)悉，此次涉事的“Faircrea美白防曬粉底液米色C”產(chǎn)品是2012年11月生產(chǎn)的一批次產(chǎn)品，共計1454支，這些產(chǎn)品均已經(jīng)被分散到各個零售處銷售出去。

佳麗寶公司公關(guān)部表示，被銷售出去的問題產(chǎn)品數(shù)量不多，而且錯裝進這些包裝瓶中的粉底液質(zhì)量也是合格的，因此消費者不需要太過擔心。佳麗寶公司只需要做出回收并發(fā)表公告即可，不需要發(fā)布緊急通知或者在官網(wǎng)首頁通告此事。