本月23日，東京日本佳麗寶化妝品公司發(fā)表公報(bào)，在公報(bào)中通報(bào)了公司自主召回含杜鵑醇美白產(chǎn)品的情況｡公報(bào)再次強(qiáng)調(diào)在中國大陸佳麗寶化妝品公司授權(quán)專柜所銷售的產(chǎn)品不含有杜鵑醇成份，中國消費(fèi)者可以放心使用｡

在公報(bào)提到，部分消費(fèi)者在使用了含有杜鵑醇成份的美白產(chǎn)品后，肌膚出現(xiàn)了不均勻白色斑塊現(xiàn)象，本月初，佳麗寶化妝品公司及其子公司對外宣布召回相關(guān)產(chǎn)品。

事過半月，佳麗寶顧客咨詢窗口就接到超過10人次的關(guān)于產(chǎn)品召回的咨詢。在咨詢的顧客中，有6808人聲稱出現(xiàn)或疑似出現(xiàn)了白斑癥狀。其中，有2250人聲稱出現(xiàn)了以下三種癥狀的一項(xiàng)或多項(xiàng)，即三處以上白斑長度五厘米以上的白斑和面部明顯白斑等。

對此，佳麗寶成立了以社長為本部長的杜鵑醇對策本部，本著對使用產(chǎn)品出現(xiàn)白斑癥狀的顧客負(fù)責(zé)到底直至痊愈的基本方針，對聲稱出現(xiàn)癥狀的人員進(jìn)行訪問活動(dòng)。如今，已經(jīng)完成了3181名顧客的訪問。

佳麗寶呼吁顧客立刻停止使用相關(guān)產(chǎn)品，以康復(fù)作為優(yōu)先考慮，肯請出現(xiàn)癥狀的顧客到皮膚科治療。但距目前為止，還有很多未查明病因的問題，為皮膚科的醫(yī)生們帶來了較大的負(fù)擔(dān)。

此次，佳麗寶得到了日本皮膚科學(xué)會(huì)的協(xié)助，7月17日在學(xué)會(huì)內(nèi)設(shè)立了含杜鵑醇化妝品的安全性相關(guān)特別委員會(huì)，為皮膚科醫(yī)生提供與診斷方法和治療方法相關(guān)的信息，保證出現(xiàn)癥狀的顧客得到最優(yōu)先的治療，同時(shí)掌握了一些相關(guān)信息。

在公報(bào)中佳麗寶還表示，對于需要長期治療的顧客，將以美容部門為中心，在日本全國設(shè)置專職人員，持續(xù)對應(yīng)治療相關(guān)的咨詢，確認(rèn)肌膚狀態(tài)，提供化妝建議等。最后，佳麗寶化妝品公司對給顧客帶來極大的麻煩和不安表示歉意。