佳麗寶公司目前已經(jīng)回收了43萬5000份來自旗下子品牌生產(chǎn)的問題化妝品。新型美白成分沒有為集團創(chuàng)收，反而帶來6.3億元的經(jīng)濟損失和不可估量的品牌信譽度損失。截止到上個月月底，佳麗寶公司一共確定因為使用佳麗寶美白產(chǎn)品而出現(xiàn)白斑癥狀的消費者共計4061名，其中白斑癥狀嚴(yán)重的患者超過兩千人。另外還有幾千名消費者等待佳麗寶公司對其癥狀進行確認(rèn)。佳麗寶公司發(fā)表聲明，將會全部承擔(dān)因為公司產(chǎn)品造成白斑癥狀的患者的醫(yī)療費用，另外還會制定相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)賠付受害患者。

日本消費廳廳長指責(zé)佳麗寶公司在該事件中做出反應(yīng)速度太慢，導(dǎo)致受害消費者增加。佳麗寶在五月份就接到來自部分消費者的投訴，稱使用佳麗寶旗下產(chǎn)品面部出現(xiàn)白斑，但是集團并未立即對此事展開調(diào)查，而是等待兩周之后才正式開始介入調(diào)查。五月底，佳麗寶公司正式開始了問題產(chǎn)品的回收工作，并對受到傷害的消費者進行情況確認(rèn)。截止到上個月25號，佳麗寶公司一共接收到8631個投訴者聲稱自己面部出現(xiàn)白斑，截止到7-31日佳麗寶已經(jīng)確認(rèn)其中4061人是因為使用佳麗寶產(chǎn)品出現(xiàn)肌膚損傷，其余的投訴者情況仍然在進一步確認(rèn)中。

目前還有一萬五千余份問題產(chǎn)品尚未被集團收回，佳麗寶公司呼吁購買產(chǎn)品的消費者停止試用產(chǎn)品并至專柜退換產(chǎn)品。