近期電商的價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)激發(fā)了不少消費的網(wǎng)購熱情。劉小姐在7月份也參加了京東商城的滿額活動，本以為能夠從中享受到比平時更多的優(yōu)惠和實惠，不曾想明明自己買的是價值529元的高價格香水，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)京東發(fā)的是279元的低價格貨。顯然，劉小姐不會甘心吃下這啞吧虧。

   時間回到7月14日，劉小姐登陸京東商城購買了2款香水：一款價值359元的女士香水和一款價值529元的男士香水，因為享受到了兩項滿額活動，劉小姐當(dāng)時實際付款金額是708元。

   不料，劉小姐收到貨之后，無意中發(fā)現(xiàn)了其中的小貓膩。原來那款529元的男士香水外包裝上打的字樣是寶格麗碧藍男士香水，和自己在京東拍下的貨名稱一樣，而在內(nèi)包裝上卻變成了“寶格麗碧藍男士淡香水”，在京東商城一查詢，這款“淡香水”實際售價只有279元。換句話說，京東有意或無意中竟然以低價商品充高價貨，兩者的差價是250元。

   劉小姐倍感納悶。因為當(dāng)時在下單購買后就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)京東缺貨了，而現(xiàn)在竟然給自己發(fā)來另一款低價格的商品，于是她立即聯(lián)系了京東客服。京東方面從承認發(fā)錯貨到答復(fù)劉小姐花了幾天時間，而且期間一直是劉小姐多次主動聯(lián)系催促。

   鑒于劉小姐購買的同款香水已無貨，京東商城答復(fù)劉小姐只能選擇退貨方式進行處理，不過她能夠退回的金額只有424元。實際上劉小姐購買這瓶香水花去了429元，如果接受京東的處理方式，就意味著她會為此虧損5塊錢而且還不能享受活動提供的優(yōu)惠券，所以劉小姐要求將自己購買的兩款香水全部退貨，而且還要求京東將滿300抵80的優(yōu)惠券退還自己，并希望得到商城1000積分的補償。

   事件一直未能得到解決，不過據(jù)京東商城稱工作人員一直在積極協(xié)調(diào)處理之中。直到7月27日，劉小姐打電話告訴記者，事情已經(jīng)得到圓滿解決，京東方面退還了708元的貨款，同時返還了一張滿300抵80的優(yōu)惠券給劉小姐。劉小姐表示對處理結(jié)果非常滿意，因為京東方面還給予了她額外的補償以示歉意，只是這樣的購物糾紛太讓人糾結(jié)，浪費了時間還浪費精力。