濱州市民韓女士最近花了1400塊錢(qián)買(mǎi)了一張美容卡，但是，韓女士只做了兩次美容，美容卡就丟了，美容院稱(chēng)只能提供一次免費(fèi)美容來(lái)挽救韓女士損失，韓女士認(rèn)為這一點(diǎn)兒也不合理。

     韓女士說(shuō)，大約在一個(gè)多月之前，他花了1400塊錢(qián)在黃河二路渤海九路附近的莎蔓莉莎美容院沒(méi)了一張美容卡，辦理過(guò)美容卡之后曾到美容店做過(guò)兩次，剛剛辦完沒(méi)多久。韓女士的錢(qián)包丟掉了，美容卡也放在了里面丟掉了。韓女士當(dāng)時(shí)就急忙跑到了美容院找到相關(guān)負(fù)責(zé)人看看有什么補(bǔ)辦方法沒(méi)有。但是美容院卻稱(chēng)這種卡是不能補(bǔ)辦的。

     據(jù)店內(nèi)一位相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道，他確實(shí)認(rèn)識(shí)韓女士，知道韓女士是他們店里的客戶(hù)，他也曾錦和韓女士溝通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)如果丟失的美容卡是金卡的話(huà)不能補(bǔ)辦了，因?yàn)檫@種會(huì)員卡上面是沒(méi)有磁條的，當(dāng)時(shí)韓女士在購(gòu)買(mǎi)這張美容卡的時(shí)候，也簽署了一份協(xié)議，協(xié)議里面寫(xiě)了丟失此卡不補(bǔ)辦，與此同時(shí)，這名負(fù)責(zé)人還表示，類(lèi)似于韓女士的這種，他們店里也出現(xiàn)過(guò)，作為美容院只能把丟失人的信息記錄下來(lái)，看看他們的分店的消費(fèi)者幫忙尋找丟掉的美容卡。

     韓女士對(duì)我們說(shuō)美容院的確告訴過(guò)她，如果美容卡丟失是不能重新補(bǔ)辦的，但是美容院愿意免費(fèi)給我做一次美容，我花了1400塊錢(qián)辦了一張美容卡，做了兩次美容，現(xiàn)在丟失了，只能做一次美容，他們的這種處理辦法是我無(wú)論如何也接受不了的。”針對(duì)這種情況我們咨詢(xún)了相關(guān)律師，律師告訴我們，“這樣的情況屬于也訂合同，卡丟失了已經(jīng)是無(wú)法改變的事情了，但是美容院這樣做是不合理的。碰到了這種情況，廣大消費(fèi)者可以去消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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