淄博市民孫女士和孟女士最近聯(lián)名給淄博市工商局張店分局送去一塊錦旗，感謝工商局的執(zhí)法人員幫助她們維權(quán)成功，幾千元辦理的美容卡又能繼續(xù)使用了，孫女士和孟女士心里懸著的一塊石頭也終于落了地。

  孫女士和孟女士都曾經(jīng)是同一家美容院的某分店會員，二人都辦理了該店內(nèi)48次美容項目消費的通卡，二人辦理的時間不一樣，分別為1000元跟2000元的，孟女士的卡還沒有消費過，孫女士的卡還剩13次沒有消費�？删驮谶@時，這家分店竟然關(guān)門了，自己的卡里還有錢沒有消費呢，二人來到該美容院的另一分店進(jìn)行咨詢時，對方給出的解決方案讓二位女士都十分不滿，對方稱孫女士卡必須再三月底前消費完，過期作廢，孟女士的卡則是六次算作一次折合消費。兩位女士認(rèn)為分店隨便關(guān)門沒有給自己提前交代就很過分了，沒想到現(xiàn)在轉(zhuǎn)個分店消費還要如此給服務(wù)“打折”，二人分別致電淄博市工商局張店分局，請求幫助維權(quán)。

  工商局執(zhí)法人員先后三次前往該美容院進(jìn)行調(diào)解，為美容院負(fù)責(zé)人講解美容院這種對待顧客的行為，在日后的經(jīng)營中會造成怎樣的負(fù)面影響，美容院本來違規(guī)在先，消費者申訴維權(quán)合情合理。在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，最終美容院同意給孫、孟二位女士繼續(xù)原來的美容服務(wù)或者可以選擇原價退款。最終二位女士選擇了繼續(xù)在美容院服務(wù)。

  3月19日，二位女士聯(lián)合給工商局送來一面錦旗，感謝執(zhí)法人員助其維權(quán)成功。