南明區(qū)的郭女士花費近十萬元在一美容院做美容，孰料做了幾個月之后壓根沒效果，郭女士憤怒要求退款。美容院強行拒絕后遭郭女士投訴至工商部門，后工商部門介入調解，郭女士獲退款五萬元。

　　郭女士年初在南明區(qū)的一家美容院消費者時聽對方介紹一款精油產品，稱具有很好的美容美體效果。郭女士聽美容院的人一番忽悠之后，感覺產品很好，自己也需要，于是支付了84600元高額價格購買了這套精油產品。

　　雖然價格很高，但是郭女士拿到手的產品卻很袖珍，一共是一盒十二個小瓶的精油，放在一起還不如八萬多元紙幣大。郭女士花費這樣多的錢自然是想要獲得一定的美容美體效果，但是實際情卻是，在做了一段時間之后郭女士完全沒有感到產品有起到什么效果。郭女士感覺繼續(xù)使用下去不過是浪費時間浪費錢而已。于是她想要退貨，并且以產品無效果為由要求美容院全額退款。

　　由于郭女士已經在幾次美容中使用掉一部分的精油，因此美容院拒絕了郭女士退貨和退款要求。遭到拒絕之后，郭女士并未打算放棄退貨要求，她很快投訴到當地工商部門，要求執(zhí)法人員介入協調。

　　www.sienet.cn記者了解到，執(zhí)法人員了解事件之后認定，郭女士確實系在受到美容院推薦之后在該美容院購買了一套美容精油產品。而在使用中，郭女士使用的精油都已經打開過了。美容院認為郭女士要求全額退款不合理，因為產品質量并無問題，各類證書也是齊全的。至于郭女士所說的產品沒效果只不過是產品因人而異而已。

　　最終經過執(zhí)法人員調解，雙方達成共識，由美容院退還郭女士五萬元的貨款，郭女士將未用完的產品退還給美容院。

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