把握這5大趨勢對2018年的成功至關(guān)重要。

前不久，尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理韋劭（Vishal Bali）在達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇中發(fā)表了一篇題為China’s e-commerce explosion. What can we learn?的文章，原文翻譯如下：

近年來，中國電子商務(wù)市場始終維持兩位數(shù)的高增長率。中國的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)正在快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，2017年11月11日“雙十一”購物狂歡就是一個(gè)典型范例：阿里巴巴2017年銷售額較2016年增長39%，這表明中國消費(fèi)者愈發(fā)自信，消費(fèi)將持續(xù)增長。

據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局（NBS）數(shù)據(jù)顯示，2017年中國經(jīng)濟(jì)以6.8%的增速穩(wěn)定發(fā)展。與這一積極勢頭相對應(yīng)的是，尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者信心指數(shù)（CCI）在2017年第三、四季度創(chuàng)下114點(diǎn)的歷史新高，較2017年第二季度上升2點(diǎn)，較2016年第四季度上升6點(diǎn)。

CCI指數(shù)高于和低于100點(diǎn)分別代表消費(fèi)者信心高漲和低迷。CCI指數(shù)維持較高水平，加之可支配收入以7.5%的速率穩(wěn)定增長（數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局），可見消費(fèi)者對消費(fèi)更加自信，市場供需水平也將保持穩(wěn)定。中國消費(fèi)者支出水平較五年前上升43%，遠(yuǎn)超美國24%的增長率與全球33%的增長率。

尼爾森對34類快消品的電商追蹤數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年11月，線上銷售額較前年增長27%，而同期線下銷售額僅增長6%。與此同時(shí)，2017年提供電商服務(wù)的企業(yè)比例實(shí)現(xiàn)飛躍式增長。根據(jù)尼爾森研究顯示，截止到2016年12月，推出線上銷售模式的企業(yè)占比達(dá)到45%以上。

毫無疑問，中國的電商市場正處于上升軌道。與此相符的是，尼爾森研究也指出驅(qū)動(dòng)市場發(fā)展的五大關(guān)鍵趨勢，把握這五大趨勢對企業(yè)2018年的成功至關(guān)重要。

趨勢一：電商購物節(jié)

在線零售商正通過創(chuàng)造更多購物節(jié)和購物主題以挖掘消費(fèi)者的購物欲望。據(jù)尼爾森研究顯示，2017年“雙十一”之前，79%的購物者表示計(jì)劃在“雙十一”活動(dòng)中購買商品。阿里巴巴“雙十一”銷售額達(dá)到1680億元，同比增長39%；其主要競爭對手京東在11月1日-11日期間銷售額則達(dá)到1270億元，增幅超50%。

“雙十一”和類似購物節(jié)對本地品牌來說是一個(gè)巨大機(jī)遇，同時(shí)也是國外品牌調(diào)動(dòng)中國消費(fèi)者熱忱的絕好時(shí)機(jī)。在購物節(jié)期間，消費(fèi)者希望嘗試新事物、購買新產(chǎn)品，因此這些節(jié)日對于新品牌進(jìn)入消費(fèi)市場、獲得關(guān)注來說意義非凡。

趨勢二：消費(fèi)升級(jí)

兩方面因素正在觸發(fā)“消費(fèi)升級(jí)”。不斷上升的可支配收入意味著消費(fèi)者對某些品類的消費(fèi)更有信心，尤其是食品、美妝和服裝領(lǐng)域，他們對質(zhì)量和時(shí)尚的強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)超其他消費(fèi)需求。此外，中上階層消費(fèi)者對于境外商品需求愈發(fā)強(qiáng)烈。國際高端和小眾品牌在線上平臺(tái)愈發(fā)受到歡迎，境外購物網(wǎng)站正在引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。

據(jù)尼爾森線上購物者趨勢報(bào)告顯示，近期通過跨境電商平臺(tái)進(jìn)行購物的消費(fèi)者比例在2017年達(dá)到67%，而2015年只有34%。

進(jìn)口商品憑借其高品質(zhì)、健康、安全甚至是包裝設(shè)計(jì)得到中國消費(fèi)者的認(rèn)可。借助各類線上平臺(tái)（如考拉網(wǎng)、天貓國際、京東國際等），中國消費(fèi)者擁有廣闊渠道得以購買境外產(chǎn)品。網(wǎng)易嚴(yán)選作為在線零售平臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)2016年增長118%。

趨勢三：新零售 線上線下融合而非競爭

自從2016年馬云提出“新零售”概念后，就迅速成為制造商和零售商討論的熱門話題。這一概念強(qiáng)調(diào)線上和線下零售元素的整合，包括產(chǎn)品、服務(wù)、物流、大數(shù)據(jù)、營銷和管理等。

當(dāng)今中國，線上商家正在積極驅(qū)動(dòng)融合：阿里巴巴近期就向中國線下零售集團(tuán)——高鑫零售投資29億美元。

線上-線下融合（O2O）的商業(yè)模式正在深刻變革零售業(yè)，同時(shí)給市場帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。阿里巴巴的盒馬超市就是一個(gè)突出范例。與其他實(shí)體超市相仿，盒馬超市出售生鮮食品和進(jìn)口產(chǎn)品，同時(shí)提供餐飲服務(wù)。購物前，顧客需要先下載一個(gè)APP，通過它購買商品，消費(fèi)者的個(gè)人資料和購買記錄也會(huì)被在線存儲(chǔ)在APP上。如果住所離超市較近，消費(fèi)者還可以享受30分鐘上門配送服務(wù)。而京東近期也開設(shè)了類似的線下超市7Fresh，以期在O2O市場中占據(jù)一席之地。

阿里巴巴和京東都在關(guān)注中國的超市，他們相信這些店鋪對消費(fèi)者的針對性更強(qiáng)，電商和在線支付平臺(tái)的滲透率也將更高。

趨勢四：移動(dòng)支付

支付寶和微信支付已成為電商平臺(tái)不可或缺的一部分。此外，如阿里巴巴螞蟻金服、京東白條這樣的線上金融公司在消費(fèi)者中的普及率正不斷增長，其相對低廉的收費(fèi)和便捷的用戶體驗(yàn)使得他們在年輕人中廣受歡迎。隨著可支配收入與消費(fèi)者信心指數(shù)的增長，消費(fèi)貸款的易得性將鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行更多線上消費(fèi)。

正如信用卡推動(dòng)消費(fèi)需求、在美國這樣的市場中增加大額消費(fèi)一樣，在線零售商提供的金融服務(wù)也會(huì)在較少使用信用卡的中國掀起同樣的消費(fèi)風(fēng)潮。此外，消費(fèi)貸款提供者正與線下渠道合作以擴(kuò)充業(yè)務(wù)，在消費(fèi)者面對新零售整合時(shí)，向其提供全方位、組合型服務(wù)。

趨勢五：從線上平臺(tái)到媒體平臺(tái)

社交平臺(tái)的互動(dòng)性使其成為分享、評價(jià)商品的絕佳之處，隨著手機(jī)用戶數(shù)量的增加，社交媒體的重要性愈發(fā)凸顯。

移動(dòng)商務(wù)的高度集中大大加速了在線零售廣告生態(tài)鏈從開放到閉合的轉(zhuǎn)變。因此，社交媒體對營銷變得至關(guān)重要，尤其是與潛在消費(fèi)者溝通和互動(dòng)時(shí)。

在線零售商已成為重要媒體平臺(tái)，而不僅僅是一個(gè)購物平臺(tái)。尼爾森多觸點(diǎn)歸因模型揭示，在各類營銷渠道中，數(shù)字營銷投資回報(bào)率是最高的，達(dá)到19%。線上廣告投資與線下廣告操作的結(jié)合，將會(huì)與消費(fèi)者產(chǎn)生更多聯(lián)系。

開創(chuàng)先例

電商目前的規(guī)模和增長軌跡使其成為大多數(shù)零售商和制造商的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。中國電商市場的革新是一個(gè)誘人的目標(biāo)，而“數(shù)字原住民”正在推動(dòng)增長�；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭屹立于新興技術(shù)前沿，創(chuàng)業(yè)公司則引領(lǐng)新型商業(yè)體驗(yàn)，如跨境商務(wù)、自有品牌產(chǎn)品等。在前行過程中，零售商與品牌主應(yīng)始終將客戶體驗(yàn)作為他們市場進(jìn)入策略的核心。

中國快速更新的電商圖景正在開創(chuàng)先例，尼爾森也將持續(xù)關(guān)注中國移動(dòng)商務(wù)、電子支付、線上線下融合等方面將如何影響世界。中國市場發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，請拭目以待。