今年5月中旬，湖北通山徐女士使用了在某化妝品店購買的品牌化妝品之后發(fā)生過敏現(xiàn)象，便到該化妝品店協(xié)商。該化妝品店店主說她的皮膚不適合使用該化妝品，推薦她購買了另一品牌的化妝品，并且說這一款化妝品不但可以緩解徐女士的過敏癥狀，還能針對她的皮膚類型護(hù)理。

　　徐女士聽信了店主的介紹，回家使用該化妝品后，沒想到癥狀反而加劇，臉上出現(xiàn)大片的紅斑，本來漂亮的一張臉成了大花臉。徐女士馬上到醫(yī)院檢查、治療。在此期間，徐女士多次找店協(xié)商賠償事宜，但都沒有達(dá)成一致意見，就到南市工商所投訴該店。

　　工商執(zhí)法人員到了該店，在進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查取證后，沒有發(fā)現(xiàn)該化妝品的質(zhì)量有問題，分析了造成徐女士問題的原因，最后確認(rèn)是由于膚質(zhì)的差異造成的過敏反應(yīng)。經(jīng)過協(xié)商，店主和徐女士都同意在醫(yī)院進(jìn)行治療，臉上癥狀緩解或消失后再進(jìn)行賠償協(xié)商。

　　7月初，徐女士已經(jīng)經(jīng)過醫(yī)院治療已經(jīng)痊愈。7月8日至10日，南市工商所約雙方做了三次調(diào)解工作。調(diào)解中雙方就治療費(fèi)用方面各有意見。徐女士說除在武漢、通山醫(yī)院花的1570元外，另外用偏方治療也花了5000元，全部醫(yī)療費(fèi)用計(jì)6570元，還有誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等等共計(jì)近萬元；而化妝品店店主不承認(rèn)這么多費(fèi)用。

　　南市工商所調(diào)解認(rèn)為，徐女士用化妝品出現(xiàn)過敏后，銷售該化妝品的店主沒有主動(dòng)建議治療，而是采用推薦另一種化妝品的做法，對徐女士過敏癥狀的加重存在過失；而徐女士自行用找民間偏方治療行為也不當(dāng)。經(jīng)過工商所耐心調(diào)解，最終達(dá)成一致意見，化妝品店店主一次性補(bǔ)償徐女士各項(xiàng)費(fèi)用4000元。

  記者再次提醒廣大愛美女士，購買化妝品一定要適合自己的膚質(zhì)，沒有用過的化妝品，使用前最好先在胳膊或手背自己做好測試，以防對自己造成不必要的傷害。萬一發(fā)生過敏等癥狀要及時(shí)治療，切莫拖延。