網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因其價(jià)格實(shí)惠、操作便利、省時(shí)而被越來(lái)越多的人喜歡，然而，發(fā)生在快遞途中的一些意外和糾紛也難免讓人有點(diǎn)小鬧心。這不，濱洲市的胡女士就攤上了這么一檔子事，至今仍然未得到解決。

   濱洲市民胡女士在淘寶網(wǎng)開了家化妝品網(wǎng)店，經(jīng)常都會(huì)走快遞渠道給顧客發(fā)貨。7月10這天，接下顧客定單的胡女士通過(guò)濱洲匯通快遞公司給對(duì)方發(fā)了一套售價(jià)820元的化妝品禮盒。

然而超過(guò)正常收貨時(shí)間幾天后化妝品仍然沒被送到顧客手中，胡女士聯(lián)系快遞公司查詢的結(jié)果，卻是化妝品在貨運(yùn)途中被弄破碎，沒辦法再繼續(xù)發(fā)往下一站。如果顧客逾期收不到貨，胡女士有可能被投訴，不得已，胡女士只好給顧客另外重發(fā)一套相同的化妝品。

   接下來(lái)，胡女士投訴至匯通快遞公司上�？偛浚�要求賠償破碎的貨物。胡女士稱包裹是自己親自嚴(yán)格包裝的，塞了填充物，以前也沒有出現(xiàn)過(guò)包裝破損之類的現(xiàn)象。上�？偛糠Q賠償應(yīng)由濱洲代理點(diǎn)負(fù)責(zé)，胡女士找到濱洲分公司，卻被再一次“踢皮球”。

   濱洲方面稱胡女士托運(yùn)的化妝品是液體化妝品屬于公司違禁品之列，因此濱洲代理點(diǎn)沒有賠償義務(wù)。同時(shí)，濱洲分公司負(fù)責(zé)人表示，公司業(yè)務(wù)員在知道胡女士托運(yùn)的是液體違禁物品的情況下違規(guī)受理對(duì)方托運(yùn)，已受到公司嚴(yán)厲處罰。

   濱洲分公司的表態(tài)，直接回絕了胡女士的索賠要求。業(yè)務(wù)員失職接受運(yùn)輸違禁品，胡女士不知道自己寄了違禁品，化妝品中途弄破碎，到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，由誰(shuí)來(lái)賠償胡女士的損失？

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