媒體最近報道的兩則新聞將網(wǎng)購化妝品的黑幕暴露無遺。一是美容變毀容，數(shù)名年輕白領(lǐng)在使用了網(wǎng)絡(luò)上購買的號稱“美白冠軍”的可蕊兒化妝品后，臉部同時出現(xiàn)膚色暗黃、皮膚干糙、毛孔粗大、長膿瘡等癥狀；二是名牌產(chǎn)品變偽劣產(chǎn)品。山東近日端掉了一個網(wǎng)店售假窩點，網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)上推介品牌化妝品，實際上賣的卻是十幾元的冒牌貨。

　　近年來，網(wǎng)購越來越受到老百姓的青睞，但殊不知，網(wǎng)民在享受便捷的同時，一不留神，也常常落入不法商家的各種陷阱中。網(wǎng)上盛行的偽劣化妝品只是“陷阱”之一，不同產(chǎn)品類似的網(wǎng)購騙局還有很多，諸多的事實一再警醒：網(wǎng)購亟需法規(guī)監(jiān)管，網(wǎng)購發(fā)展應(yīng)有“誠信大梁”做支撐。

　　化妝品網(wǎng)店年均銷售30億，假冒偽劣產(chǎn)品猖獗

　　據(jù)報道，國家質(zhì)檢總局和山東省質(zhì)檢、工商、公安等部門聯(lián)手對一化妝品網(wǎng)店進行檢查，結(jié)果令人吃驚。據(jù)悉，該店鋪的窩點在濟南一小區(qū)的一間出租房內(nèi)，房內(nèi)堆滿了各種品牌的化妝品。店主在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)上開了多家網(wǎng)店。店主介紹，化妝品都只賣十來塊。

　　據(jù)了解，這些化妝品都是假冒偽劣產(chǎn)品。現(xiàn)在網(wǎng)店售假幾乎都成了一條龍產(chǎn)業(yè)，有生產(chǎn)商、供貨商、經(jīng)銷商、店主等。這個“產(chǎn)業(yè)”每年的銷售額相當(dāng)可觀。玫琳凱公司法規(guī)與醫(yī)學(xué)事務(wù)部經(jīng)理張軍說：“根據(jù)香精香料化妝品協(xié)會去年發(fā)布的信息，在網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品這塊，粗算有20多萬家網(wǎng)點在銷售化妝品，銷售額有30個億。大概有這么幾塊：一塊假冒偽劣產(chǎn)品，一塊水貨，也就是走私貨，還有一塊來源不清的產(chǎn)品�！�

　　在這個規(guī)模巨大的銷售“產(chǎn)業(yè)”鏈中，消費者成了最終的受害者，不僅被騙金錢，更有甚者被毀了容，身心健康受到極大危害。

　　誠信與法規(guī)缺乏成最短短板

　　根據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，近年來網(wǎng)購?fù)对V激增，其中2007年的投訴增長率為25．8％，2008年上半年則達53．2％，增速驚人。

　　專家表示，由于諸多原因，我國社會信用體系還不完善，社會信用的缺失很容易滲透到電子商務(wù)中。另外，網(wǎng)絡(luò)自身具有的一些特性，如交易的廣泛參與性、交易的虛擬化、時空跨越性等，更是放大了信用問題。

　　網(wǎng)購?fù)对V的年年暴漲，凸顯了當(dāng)前網(wǎng)購市場信用的缺失和法律救濟乏力。北京航空航天大學(xué)法學(xué)院李昊教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物給傳統(tǒng)法律帶來諸多挑戰(zhàn)。消費者對銷售者和商品的知情權(quán)受限，容易受到商家欺詐，引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，糾紛發(fā)生后，管轄法院又難以確定，消費者舉證也很難。

　　此外，我國現(xiàn)有征信體系建設(shè)落后，條塊分割嚴(yán)重，法院、銀行、工商等系統(tǒng)的內(nèi)部征信不僅信息更新落后，而且適用范圍狹窄，一些信息參考價值不大，有時還會誤導(dǎo)消費者。

　　可見，網(wǎng)購騙子正是鉆了法律監(jiān)管的空子，又利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，在網(wǎng)上售假騙錢�？傮w而言，中消協(xié)認(rèn)為目前網(wǎng)購問題主要表現(xiàn)在以下幾方面，消費者須警惕：

　　一是夸大、虛假宣傳誤導(dǎo)消費者。二是經(jīng)營者不提供信息或提供虛假的聯(lián)系信息，逃避責(zé)任。三是銷售平臺未盡到管理責(zé)任，縱容了不法經(jīng)營者。四是利用一些人想快速致富心理，用假冒的高科技產(chǎn)品誘騙買者。五是編造虛假中獎信息，冒充公證機關(guān)人員，騙取消費者繳納各種費用。

　　打破各行業(yè)征信系統(tǒng)分割現(xiàn)狀

　　這幾年，網(wǎng)購發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計，2007年B2C網(wǎng)站總收入為52．2億元，同比增長33．5％，預(yù)計2009年有望達到100億元左右。2007年C2C交易規(guī)模為410．4億元，同比增長90％，預(yù)計今年很可能突破1000億元。巨大的發(fā)展前景和極快的發(fā)展速度，要求網(wǎng)購市場亟需補齊那塊最短的“短板”。

　　針對網(wǎng)上賣家良莠不齊的現(xiàn)狀，北京航空航天大學(xué)法學(xué)院李昊建議，建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)銷售商和網(wǎng)絡(luò)運營商的資格認(rèn)證和準(zhǔn)入制度，還可考慮由網(wǎng)絡(luò)營運商向銷售商收取一定的賠付準(zhǔn)備金。

　　北京市律師協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法律事務(wù)委員會秘書長魏士廩律師認(rèn)為，我們制定誠信體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，需要打破目前各行業(yè)征信系統(tǒng)分割的現(xiàn)狀，將各行業(yè)征信系統(tǒng)進行統(tǒng)一整合，并向社會公眾開放。

　　濟南市工商局公平交易局局長杜軍表示，具體的法規(guī)還沒有出臺，下一步應(yīng)該從國家立法上進一步完善網(wǎng)上經(jīng)營的法規(guī)，進一步規(guī)范這種經(jīng)營行為，并給執(zhí)法單位提供法律依據(jù)。網(wǎng)購也應(yīng)該辦理營業(yè)執(zhí)照。

　　從上述可見，不管是執(zhí)法部門、維權(quán)者還是受害者，消除網(wǎng)購問題都需要完善法律和建立誠信監(jiān)管體系。

　　一方面質(zhì)監(jiān)部門、工商局、公安局等可聯(lián)手打擊網(wǎng)絡(luò)售假，另一方面消費者維權(quán)將更加方便、順暢。同時，多方聯(lián)手、多管齊下共建誠信才是根治網(wǎng)購問題，促進網(wǎng)購發(fā)展的保障。