隨著化妝品電子商務(wù)的迅速成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上成為化妝品企業(yè)營(yíng)銷的重要一環(huán)，產(chǎn)品展示、事件炒作、口碑營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等新型的營(yíng)銷方式，其中口碑營(yíng)銷則是化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重頭戲。

   口碑營(yíng)銷最大特點(diǎn)就是呈現(xiàn)病毒式傳播，因?yàn)槎及l(fā)生親戚朋友、同學(xué)同事等關(guān)系較為密切的人群之間，所以可信度高，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，則主要是在某一商品的賣家群體中，買過(guò)該商品的網(wǎng)友的評(píng)價(jià)和推薦對(duì)有意向購(gòu)買但還沒(méi)有下單的網(wǎng)友有促進(jìn)購(gòu)買的作用，相對(duì)于巨資投入廣告、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)，口碑營(yíng)銷對(duì)于增加產(chǎn)品知名度，增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，最直接的方式“用戶告訴用戶”的方式是化妝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終南捷徑。

　　經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買化妝品的王女士說(shuō)：我網(wǎng)購(gòu)東西下單之前一定要考察買家的評(píng)價(jià)，有很多差評(píng)的東西我就不會(huì)信任了，其實(shí)每個(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人都一樣，買過(guò)的網(wǎng)友對(duì)商品的評(píng)價(jià)是他們是否購(gòu)買重要的參考依據(jù)。而近年來(lái)電商平臺(tái)風(fēng)行的化妝品試用中心也正是出于打造網(wǎng)絡(luò)口碑的目的，通過(guò)發(fā)布試用信息，網(wǎng)友報(bào)名申請(qǐng)免費(fèi)試用，從中選出試用網(wǎng)友，并讓網(wǎng)友提交試用報(bào)告來(lái)進(jìn)行口碑營(yíng)銷。

　　根據(jù)調(diào)查信息，超過(guò)七成的網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，會(huì)參考網(wǎng)上買家所寫(xiě)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)；超過(guò)九成的商家相信，買家的推薦和用戶意見(jiàn)是影響消費(fèi)者是否購(gòu)買的決定性因素之一，可見(jiàn)口碑的影響不可小覷。相宜本草從2007年以來(lái)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的飛速發(fā)展，精準(zhǔn)的口碑營(yíng)銷是成功的重要因素。相宜本草采用了唯伊網(wǎng)作為營(yíng)銷傳播中心，利用口碑營(yíng)銷快速傳播的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了低成本、傳播廣的良好效果。相宜本草以4.41%的關(guān)注度占比在 2010年護(hù)膚品牌關(guān)注度排行中略低于巴黎歐萊雅名列第二，。而到了2011年第二季度根據(jù)百度數(shù)據(jù)顯示，在天然活 性化妝品排名中，相宜本草的關(guān)注度占比位已經(jīng)穩(wěn)居第一，達(dá)到22.1%，比第二名雅漾超出6.68%之多。

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