秋冬季節(jié)，往往是化妝品銷售旺季，同時也是美容、化妝品糾紛、投訴事件高發(fā)的季節(jié)。前期各種媒體報道的諸多化妝品致過敏、中毒案例不可勝數(shù)。近日，寶潔公司因旗下玉蘭油某系列護(hù)膚品致消費(fèi)者過敏且久治不愈留下后患而被投訴。

    因為皮膚過敏久治不愈，這名叫做潘紅艷的女子在接受媒體調(diào)查采訪時臉上依然布滿恐怖的紅塊和黑斑，并伴有明顯脫皮現(xiàn)象。據(jù)患者介紹，她于今年9月在貴陽市大西門星力百貨瑞金店的廣州寶潔玉蘭油專柜購了一套玉蘭油多效修復(fù)系列化妝品，包括潔面乳、修護(hù)霜、防曬霜等，共付了590元。在使用一周時間左右，臉部開始出現(xiàn)嚴(yán)重過敏現(xiàn)象，奇癢難耐、出現(xiàn)紅斑、大面積紅腫．．．．．．

    潘紅艷到幾家大醫(yī)院診治，院方均確診為＂接觸性皮炎＂。從９月２６日至１１月底，潘紅艷不停往返于醫(yī)院和住所之間，因為她的病每天都得靠吃藥持續(xù)治療，有時還需要到醫(yī)院去吊點滴或打針。期間偶爾停藥，紅斑又會再長出來，臉上被診斷為＂炎后色素沉著＂的黑斑也一直不見消褪，而且面部始終在反反復(fù)復(fù)地脫皮。

    潘紅艷治療前期，玉蘭油專柜也曾派專人陪同其去醫(yī)院治療，也曾為其支付了300多塊的醫(yī)藥費(fèi)。然而，當(dāng)潘紅艷要求對方負(fù)責(zé)將自己受傷的臉醫(yī)治復(fù)原時，廣州寶潔公司只答應(yīng)退還其購買化妝品的590塊錢并另外補(bǔ)償1000塊就此了解此事卻遭到了潘紅艷的斷然拒絕，雙方協(xié)商未果。

    之后，潘紅艷不斷聯(lián)系玉蘭油專柜負(fù)責(zé)人及廣州寶潔總公司，對方總是找理由推諉或者敷衍搪塞，最后一次聯(lián)系廣州寶潔公司甚至遭到公司一工作人員威脅，稱擴(kuò)大事態(tài)潘紅艷會“承受不起”并且所有費(fèi)用均由潘紅艷承擔(dān)。迫于無奈，潘紅艷決定通過消費(fèi)者維權(quán)組織為自己討回公道，于是拔打了投訴電話并表示有必要時將通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益�？v觀事件始末，孰是孰非，相信自有公斷。

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