團購網(wǎng)站的那些貓膩兒:專柜驗貨是空言2014/3/18 22:47:43 來源:www.sienet.cn 閱讀數(shù):
團購網(wǎng)站操作背后隱藏多個問題,小編帶大家一探究竟,回避團購風險。
小編在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),團購網(wǎng)站所設置的團購“剩余時間”存在較大的貓膩。比如記者在品質(zhì)團看到的歐珀萊小樣套裝在8日下午六點鐘左右看,團購剩余時間是5個多小時,而12日上午10點小編登陸該網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)該團購仍然在進行。
這種情況在團購網(wǎng)站經(jīng)常能見到。商家設置剩余時間的目的無非是營造一種緊張的氛圍,刺激消費者購買。與之類似的營銷噱頭還有在網(wǎng)站上寫“XX人已經(jīng)購買”、“全場X折”等。
絕大部分的團購網(wǎng)站上都寫著支持專柜驗貨,但是記者在采訪團購網(wǎng)站購買者時發(fā)現(xiàn),幾乎沒有人會拿著在網(wǎng)上買來的商品前去專柜驗貨!坝X得不好意思,畢竟我是圖便宜才買的”,品質(zhì)團的消費者李紅稱,“即使專柜驗貨證明產(chǎn)品是假的,想退貨還得專柜開證明,這個很難做到,所以沒啥用”。
事實情況也就像李紅所說的那樣,大部分消費者因為礙于面子不好意思到專柜去驗貨,而且即使專柜稱這個產(chǎn)品是假貨,商家也有權不給消費者退貨。因為根據(jù)國家規(guī)定,消費者懷疑產(chǎn)品的真?zhèn),只能尋找專業(yè)的檢驗鑒定機構對產(chǎn)品進行鑒定并出具報告,才能確定自己的觀點知否正確。而專柜只能對商品真假進行初步鑒定,因此并不能對商品真假進行認定。
而且大部分的專柜都不會給消費者提供驗貨服務,導購們在培訓時就被告知要拒絕顧客的驗貨要求,消費者拿的只要不是從專柜購買的商品,都不能過問。正因有了這條規(guī)定,團購網(wǎng)站所打出來的支持專柜驗貨,才成為一個巨大的幌子,消費者雖然不會去專柜驗貨,但卻會因為網(wǎng)站的這條承諾而放心購買產(chǎn)品。 |