如今，隨著化妝品電商行業(yè)的崛起，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上產(chǎn)品參差不齊，質(zhì)量問(wèn)題、售后保障逐漸成了消費(fèi)者所關(guān)注的焦點(diǎn)之一。中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟在去年年底發(fā)布的首個(gè)白皮書(shū)中指出，近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)化妝品的比重呈上升趨勢(shì)，可產(chǎn)品質(zhì)量就不容樂(lè)觀，其中網(wǎng)購(gòu)化妝品近約兩成都為假貨。而根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查，九成消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)化妝品真假問(wèn)題產(chǎn)生過(guò)質(zhì)疑。

網(wǎng)購(gòu)假貨典型案例

玫琳凱于2013年對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的玫琳凱旗下產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，結(jié)果顯示，網(wǎng)上近七成產(chǎn)品都為假貨，令人震驚。

2013年12月22日，杭州錢(qián)江晚報(bào)發(fā)表了“五鉆賣(mài)家勾兌名牌化妝品造假 8個(gè)月賣(mài)出600萬(wàn)元”的報(bào)道，報(bào)道中指出，該賣(mài)家銷(xiāo)售的知名品牌化妝品均為假貨，產(chǎn)品皆是賣(mài)家自行勾兌制造的。

2013年3月，廣州工商部門(mén)打假查獲了某網(wǎng)店倉(cāng)庫(kù)中的假冒知名品牌化妝品共計(jì)16416件。

辨別真假化妝品

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)化妝品時(shí)應(yīng)具備最基礎(chǔ)的化妝品辨別技巧，以免使用假貨發(fā)生傷害。最為簡(jiǎn)單的就是利用化妝品包裝上貼著的防偽碼進(jìn)行辨認(rèn)，防偽碼就等于產(chǎn)品的“身份證”，十分容易辨識(shí)。

而現(xiàn)在許多商家都用各種理由搪塞買(mǎi)家為什么產(chǎn)品上沒(méi)有防偽碼，當(dāng)消費(fèi)者遇見(jiàn)這種情況時(shí)就應(yīng)好好注意，賣(mài)家很有可能賣(mài)的是假貨。如果難以辨認(rèn)化妝品的真假，記者還是建議消費(fèi)者從品牌官方授權(quán)的渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，不要貪圖小便宜，而傷害自身健康。

7天無(wú)理由退換貨

2014年3月15日起，新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法正式實(shí)施，網(wǎng)上商家必須遵守7天無(wú)理由退換貨的政策，而如果銷(xiāo)售假冒的產(chǎn)品將被計(jì)入信用檔案。此外，法規(guī)中還規(guī)定商家禁止泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息等。