消費(fèi)者古女士在一家化妝品店購(gòu)買(mǎi)了一套價(jià)值1200元的進(jìn)口化妝品，店內(nèi)附贈(zèng)了一些小樣化妝品。但是使用這套高檔化妝品沒(méi)兩天，古女士的臉上就過(guò)敏了。她懷疑是產(chǎn)品有問(wèn)題或者不適合自己的肌膚，于是帶著產(chǎn)品來(lái)到化妝品專(zhuān)賣(mài)店要求退貨。

　　在古女士說(shuō)明因?yàn)楫a(chǎn)品導(dǎo)致過(guò)敏而退貨之后，店面也表示可以予以退貨，但是店面要求必須也將當(dāng)時(shí)送給古女士的小樣化妝品退回來(lái)。這讓古女士很為難，因?yàn)橘I(mǎi)到產(chǎn)品之后古女士就已經(jīng)將那些小樣化妝品送給自己的朋友了，根本沒(méi)法拿回來(lái)了。

　　雙方就因?yàn)檫@個(gè)贈(zèng)品而陷入了退貨僵局，店面認(rèn)為如果不退小樣，古女士就需要為這些小樣產(chǎn)品支付480元錢(qián)，古女士當(dāng)然也不能同意。最后古女士不得不找到消協(xié)，請(qǐng)求幫助維權(quán)退貨。

　　消協(xié)工作人員了解相關(guān)情況之后表示，如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的退貨，商家贈(zèng)送給古女士的贈(zèng)品是不需要退回的。隨后執(zhí)法人員登陸古女士購(gòu)買(mǎi)的化妝品官網(wǎng)查詢(xún)產(chǎn)品名稱(chēng)和生產(chǎn)批號(hào)。一檢查才發(fā)現(xiàn)，廠(chǎng)家根本就沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)這個(gè)批號(hào)的化妝品，產(chǎn)品信息與實(shí)物不符合。

　　執(zhí)法人員將這一情況告知化妝品店，一番查問(wèn)之下得知，古女士所購(gòu)買(mǎi)的這套高檔進(jìn)口化妝品原來(lái)竟然是高仿貨。因?yàn)殇N(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，該化妝品店被要求向古女士支付雙倍賠償，古女士也不需要再退回贈(zèng)品。