本報(bào)訊 （記者方夢(mèng)一） “早上刷牙時(shí)居然發(fā)現(xiàn)牙膏里有一條兩厘米長(zhǎng)的蟲(chóng)子，特惡心，不忍直視�！�12月28日，市民吳女士在微信朋友圈爆料，她在購(gòu)買(mǎi)的批號(hào)為“40181864AB”的佳潔士防蛀修護(hù)牙膏內(nèi)發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子。

“一般情況下，擠出來(lái)的牙膏是淡藍(lán)色，但是那天早上擠出來(lái)的是黑色牙膏，我覺(jué)得不對(duì)勁，就一直擠，結(jié)果擠出一條蟲(chóng)子，還長(zhǎng)著胡須�！眳桥�士氣憤地說(shuō)，“佳潔士褻瀆了消費(fèi)者的信任”！隨后，吳女士找到售賣(mài)牙膏的商家，商家聯(lián)系到三門(mén)峽寶潔經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)員，該業(yè)務(wù)員表示由于當(dāng)日是周末休息，等工作日再予以回復(fù)。但12月29日星期一，該業(yè)務(wù)員并未向吳女士回復(fù)有關(guān)情況。氣憤之余，吳女士希望通過(guò)媒體維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

12月29日，記者看到了吳女士的“問(wèn)題牙膏”，里面的一條黑色蟲(chóng)子足有兩厘米長(zhǎng)，與吳女士的描述一致。記者聯(lián)系到一位姓杜的三門(mén)峽寶潔業(yè)務(wù)經(jīng)理，他表示自己只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，關(guān)于商品質(zhì)量問(wèn)題需要聯(lián)系公司解決，他建議記者撥打牙膏上的咨詢(xún)熱線進(jìn)行深入了解。記者隨后撥打熱線“8008306880”，卻被提示該號(hào)碼為空號(hào)。記者又撥打另一熱線“4008307880”，說(shuō)明情況后，客服人員稱(chēng)專(zhuān)業(yè)人士都處于占線狀態(tài)，她先記錄下來(lái)，之后會(huì)有專(zhuān)業(yè)人士回?fù)茈娫捇貜?fù)。當(dāng)天下午，記者再次撥通咨詢(xún)熱線，對(duì)方稱(chēng)“將在1至2個(gè)工作日回?fù)茈娫捇貜?fù)”。

12月30日，記者將“問(wèn)題牙膏”的產(chǎn)品日期和批號(hào)發(fā)給杜經(jīng)理，并向他反饋了咨詢(xún)熱線的回復(fù)，杜經(jīng)理表示會(huì)有專(zhuān)業(yè)人士解決該問(wèn)題，請(qǐng)記者耐心等待。作為全球知名品牌，旗下商品出現(xiàn)如此質(zhì)量問(wèn)題實(shí)屬不該，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。