很多消費(fèi)者都喜歡不辭辛勞漂洋過海去購買洋大牌化妝品。趁周末或假日奔赴港奧特別行政區(qū)去選購一套高檔化妝品，也成為當(dāng)下許多廣東購物達(dá)人們比較熱衷的一種時(shí)尚潮流。在很多人眼里，到香港或澳門買護(hù)膚品，一方面比內(nèi)地便宜很多可以省下不少銀子，另一方面還可以買到基本上與歐美本地同步上柜的一線品牌。然而，令李小姐沒有料到的是，在澳門買的護(hù)膚品出了質(zhì)量問題，卻遭遇了維權(quán)艱難，商家和自己玩起了“踢皮球”。

     本月3號(hào)，廣東市民李小姐高高興興從澳門的一家SK-Ⅱ?qū)Ｙu店購回一套護(hù)膚品，包括SK-Ⅱ的一瓶祛斑精華和一瓶神仙水，總共花掉1600元。卻不料僅用了一天整個(gè)面部、額頭和頸部就出現(xiàn)了大面積的紅腫、水泡癥狀，而且眼睛腫得幾乎睜不開、也看不清東西。于是，李小姐按照購物小票上的電話號(hào)碼打過去進(jìn)行投訴，孰料商家卻采取了“踢皮球”的方式進(jìn)行推責(zé)。

    據(jù)李小姐反應(yīng)，她打電話到香港方面投訴，對(duì)方將此事轉(zhuǎn)至上海，然后上海方面又稱廣州方面將介入處理，對(duì)方一直聲稱會(huì)對(duì)事情進(jìn)行跟蹤治療并給予其答復(fù)，事情一直卻沒有得到及時(shí)解決和處理，就這樣遭受“毀容”之痛的的李小姐還被當(dāng)成皮球一樣踢來踢去。雖然期間廣州公司也派人前去看望過李小姐，不過據(jù)李小姐說，SK-Ⅱ廣州公司不具備應(yīng)有的誠意只是敷衍了事。

    記者撥打了SK-Ⅱ廣州公司的電話進(jìn)一步了解事態(tài)的發(fā)展，對(duì)方工作人員的答復(fù)也是用很官方的語言表示對(duì)該事件公司方面會(huì)一直跟進(jìn)了解。

     SK-Ⅱ這樣一個(gè)全球知名化妝品牌對(duì)事件的處理態(tài)度難免讓人感覺有失大家風(fēng)范，畢竟大牌的形象和身份和街邊的雜牌子不能等同視之，一味地推諉、“踢皮球”只能讓消費(fèi)者更加的反感和不信任，而最終丟掉的還是品牌和商家的信譽(yù)。

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