玉蘭油遭遇“虛實門”

2011-12-29 14:38:31 閱讀數(shù)：

    注重保養(yǎng)的人都清楚玉蘭油這個品牌，即便沒用過，但是對于其品牌知名度也是相當(dāng)了解的。玉蘭油，針對東西方種族肌膚特點，一路追尋著美麗的足跡，為無數(shù)男女圓了年輕的夢想�？梢哉f，玉蘭油的品牌效應(yīng)已經(jīng)滲入每一位女性的內(nèi)心。然而最近，卻有一位男士因購買玉蘭油產(chǎn)品不滿而發(fā)起維權(quán)，究竟是怎么回事呢？

    據(jù)黃先生向記者講解，幾天前，他曾在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購了一瓶玉蘭油多小修護(hù)霜。這是一款以限購價格銷售的產(chǎn)品，本來出自對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的信任，黃先生并沒有對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。然而收到貨后才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品無論是包裝還是質(zhì)地，都與自己經(jīng)常在專柜購買的產(chǎn)品難以聯(lián)系起來，差距之大令人瞠目。

    憑著自己的經(jīng)驗，黃先生感覺在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購的這款玉蘭油屬于假貨，于是黃先生想起了維權(quán)，同時也渴望通過正當(dāng)?shù)氖侄伪苊飧嗟南M者上當(dāng)受騙。黃先生找到
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人要求給個說法，然而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻給黃先生指明了兩條路：退貨，或者送總公司鑒定。

    退貨容易，但是不能對后繼消費者樹立警告，而送總公司堅定，產(chǎn)品被送出去了，一切物證都消失了，還如何維權(quán)呢？

    根據(jù)黃先生妻子以往的使用經(jīng)驗，這款玉蘭油的正品應(yīng)該是肉白色并帶有珠光色澤的乳液，而且質(zhì)地較為柔和，呈現(xiàn)霜狀。但是黃先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買的這瓶玉蘭油卻非常稀薄，乳液缺乏光澤，顏色也發(fā)黃。產(chǎn)品內(nèi)在的差別已經(jīng)讓人失去了信任，可是再比較包裝，同樣發(fā)現(xiàn)并無相同之處。

    對一個品牌的一款產(chǎn)品長期使用下去，目測就能辨識真?zhèn)瘟�，而黃先生這次貪圖便宜，以為賺到了，卻買個假貨更吃虧。

    此事，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并沒有給予黃先生明確的回復(fù)和妥善的處理，這款玉蘭油多效修護(hù)霜也陷入了身份“虛實門”。正當(dāng)黃先生尋求合理說法未果之時，他在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的賬戶內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了80元的退款金額。并未同意退貨的黃先生對于這筆意外之財認(rèn)定是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)理虧、心虛的表現(xiàn)。
           責(zé)任編輯：小董   www.sienet.cn

編輯：董靜

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玉蘭油遭遇“虛實門”

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