家住大埔縣縣城的孫女士最近“丟了面子”。原來前陣子在縣城的某知名品牌化妝品店購(gòu)買了一款價(jià)值110元的“xx亮膚霜”想改善自己膚色暗黃無光澤的情況。誰(shuí)料使用一段時(shí)間之后，皮膚不僅沒有變亮變白，反正變黑了。孫女士很郁悶，帶著“亮膚霜”去找店家詢問究竟。解釋沒得到，店家反而鼓勵(lì)孫女士多買幾瓶“亮膚霜”并配合店里其他產(chǎn)品一起使用。孫女士不想再次上當(dāng)，要求退貨并賠償500元的精神損失費(fèi)，對(duì)方卻多次岔開話題不予表態(tài)，無奈之下孫女士撥通了大埔縣消委會(huì)的電話求助。
  消委會(huì)工作人員到達(dá)店里時(shí)，店方仍然堅(jiān)持自己的產(chǎn)品“并無任何問題”，自己所經(jīng)營(yíng)的品牌是“上市公司的品牌”質(zhì)量絕對(duì)可靠。是通過質(zhì)檢和生產(chǎn)安全檢測(cè)的。孫女士臉部變黑可能是與日常生活中不適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)如日光曝曬有關(guān)，與產(chǎn)品并無關(guān)系。在孫女士一再要求退款和精神賠償后，店家表示，除非孫女士出具第三方質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，并注明產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題，才能得到賠償。此時(shí)消委會(huì)工作人員向店家宣傳了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。店家講產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的傷害推脫給生產(chǎn)廠家是不符合法律條例的。在詳細(xì)講述了該項(xiàng)原則之后，店主最終同意給孫女士辦理退款，并賠償其精神損失500元。孫女士對(duì)消委會(huì)幫其維權(quán)十分感謝并表示十分滿意這樣的維權(quán)結(jié)果。
  小編提醒大家，也許很多人都經(jīng)歷過這樣的退貨事件，店家也往往會(huì)說出要求出具產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告才能予以承認(rèn)產(chǎn)品過失，大部分人對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》其實(shí)并不太了解，“誰(shuí)經(jīng)銷誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則其實(shí)是消費(fèi)者在遇到此類事件時(shí)的一把利劍，銷售方并沒有權(quán)利要求消費(fèi)者出具檢測(cè)報(bào)告，只要是事實(shí)損失是由銷售方的產(chǎn)品帶來，消費(fèi)者都能要求賠償。 
  www.sienet.cn 責(zé)任編輯：小邢