如今各行各業(yè)的消費者都希望能夠私人定制，當然這也包括美妝行業(yè)在內(nèi)。

在這里引用我未婚夫的話：“你動了動手指，搖身一變就成為了美妝大師雅詩蘭黛�！�

自從我通過化妝品創(chuàng)企FindingFerdinand發(fā)明了一種前所未有的色號之后我就開始沾沾自喜，F(xiàn)indingFerdinand專門制造個性化的口紅色號。當時我選擇了紫紅色，稍帶蔓越莓紅，再加一點淡紫色，然后全新的口紅色號誕生。我不禁覺得自己是原創(chuàng)家，也是天才，我給我的色號命名為“JohnStamos的誘惑”。

整個過程簡單方便，F(xiàn)indingFerdinand會通過郵件發(fā)送一個唇色調(diào)色板。你可以調(diào)出最中意的顏色。然后你登陸公司官網(wǎng)，提交選擇的顏色，調(diào)色板中可以出現(xiàn)6.5萬種色彩混合效果。

對于很多人來說這可能只是化妝品而已，但是那個過程讓我感覺力量無窮，仿佛擁有了這個化妝品，也擁有了全世界。

FindingFerdinand的創(chuàng)始人NhuLe說道：“美妝是非常私人化的，大家都不希望有人對此指手畫腳，他們只希望選擇適合自己的�！�

正如Le所說，如今各行各業(yè)的消費者都希望能夠私人定制，當然這也包括美妝行業(yè)在內(nèi)。“有些市場需要私人定制，尤其是對于千禧一代以及自拍愛好者來說更是如此。他們希望能夠擁有提升自己形象的產(chǎn)品。”

FindingFerdinand受到女性的青睞，比如當她們驚恐地發(fā)現(xiàn)最喜歡的色號已經(jīng)沒貨或者新娘希望訂婚派對的女嘉賓都涂上一樣顏色的口紅。公司在過去三年業(yè)績增長達150％，現(xiàn)在計劃擴展眼影、腮紅以及臉部產(chǎn)品的業(yè)務。目前，F(xiàn)indingFerdinand每四個月就會生產(chǎn)1萬件產(chǎn)品，但是如果消費需求大的話，它可以通過多種工廠提高生產(chǎn)量。

自由美妝師BaharTakhtehchian認為現(xiàn)在的消費者更加精明。他們不費吹灰之力就能夠了解市場上的各式產(chǎn)品，對產(chǎn)品的期待也更高。她說道：“因此必須創(chuàng)新，不是每個人的膚色都相同。所以公司要別出心裁，滿足每位顧客的需要�！�

MatchCo這個應用將iPhone的攝像頭轉(zhuǎn)變?yōu)樯�度計，來測定消費者的膚色。公司使用圣莫妮卡實驗中心的科技可以在幾分鐘內(nèi)調(diào)出完美色號。

創(chuàng)始人AndyHowell和DaveGross曾為Nike、Reebok以及Zazzle之類的公司推出過個性化項目，他們深知完美的顏色搭配對于消費者來說至關(guān)重要�！拔覀兘�立了一個化妝品的搜索引擎，自帶改進的計算機算法程序，我們自認為我們收集到的膚色數(shù)據(jù)庫是目前最龐大的�！�

這個公司的確依賴高科技軟件，但是它的理念卻是比較傳統(tǒng)的，同樣遵循傳統(tǒng)想法的還有注重手工的LouisVuitton包包。

“我們認為私人定制是一種新的奢侈時尚，這就回歸了奢侈品的最初概念，那就是唯我獨享。”Gross認為“除了運用高科技，我們還能夠進行擴張，進軍更大的市場，并且吸引更多的顧客�！�

自從2016年1月份推出之后，MatchCo的下載量已經(jīng)超過10萬次，并且獲得訂單無數(shù)。它的投資者包括科顏氏（Kiehl）前總裁JamiMorseHeidegger、科萊麗（Clarisonic）總裁JackGallagher以及硅谷投資人George"Skip"Battle。這樣的投資人組合反足以映出這是一個科技與美妝混合的平臺。這個創(chuàng)企計劃建立新的生產(chǎn)工廠，盡量靠近位于達拉斯之類的新興消費群，以便減少發(fā)貨時間。最終，公司希望能夠進軍零售業(yè)，讓大家一起見證銷售奇跡。

Howell和Gross最初認為他們的服務會吸引更加年輕更加注重科技的受眾，但是他們發(fā)現(xiàn)很多客戶都是30、40歲，甚至60歲左右的女性群體。這些女性忙于工作，根本沒有時間精心挑選護化妝品或者在美妝店親自體驗�，F(xiàn)在他們下單之后，很快就能收到誠心如意的產(chǎn)品。

MatchCo致力于為所有的女性服務，但是它還是得先處理一個美妝業(yè)比較敏感的問題，那就是多樣化。創(chuàng)始人看到很多滿意的顧客感激涕零，表示再也不用浪費時間搭配顏色，或者購買成堆不襯膚色的粉底。Gross表示“這個現(xiàn)象能夠激勵我們再接再厲�！�

美妝行業(yè)的佼佼者也深表認同，Lancôme推出了一款名為LeTeintParticulier的特制粉底服務，現(xiàn)在美國11家Nordstrom（美國高檔連鎖百貨店）有售。這個服務也是通過專利科技檢測你的膚色。由于并不是每位女性都希望每天固定妝容，有時偏向古銅色，有時喜歡淡色，因此營銷人員就會根據(jù)顧客的喜好實時調(diào)整產(chǎn)品。

客戶的參與能夠促進雙方的聯(lián)系。比如DIY制作活動，大家都會躍躍欲試。Takhtehchian表示“從頭到尾，你感覺你都參與進來，并且能夠制作你喜歡的產(chǎn)品�！�

MatchCo通過這種方式來擴建數(shù)據(jù)庫，每次顧客提交自己中意的顏色之后，它就成為了算法的一部分�！邦櫩腿绻�和品牌形成合作關(guān)系的話，那么他們的態(tài)度也會發(fā)生改變。從顧客的角度到站在品牌的角度重新思考自己需要的服務。當他們知道他們可以擁有專屬的產(chǎn)品后，他們看待美妝的整個方式都和以往大不相同了�！�

護發(fā)領(lǐng)域也是個性化定制的受益者，F(xiàn)unctionofBeauty出售定制的洗發(fā)水和護發(fā)素，從產(chǎn)品的性質(zhì)（對抗頭發(fā)卷曲，防止頭發(fā)受損）到顏色（琥珀色，或者灰綠色）到味道（柚子芙蓉或者黃瓜薄荷），用戶可以全程自行挑選。線上提供120億種組合，真正實現(xiàn)了公司的“唯我獨尊”的產(chǎn)品理念。

FunctionofBeauty在最初的六個月內(nèi)逐月增長50%的營業(yè)額。公司現(xiàn)在正在進行2016年的YCombinator孵化器項目，并且完成種子輪融資150萬美元。根據(jù)FunctionofBeauty創(chuàng)始人ZahirDossa所言，整個市場都在往個性化的方向發(fā)展。

“如果你瞧一眼其他市場，不論是從社交媒體到時尚圈，還是從科技到美食，你都會發(fā)現(xiàn)私人定制的確是趨勢和未來�！盌ossa說道：“美妝業(yè)已經(jīng)算是唯一落后的行業(yè)了，按月訂購模式公司Birchbox和其他公司的成功證明了大家都在尋找完美的產(chǎn)品。問題就是對于個人來說，完美的產(chǎn)品只能是私人定制的產(chǎn)品。”

這些產(chǎn)品是如何制造的呢？對于FunctionofBeauty來說，計算機控制泵與原料供應直接相連。比如客戶在官網(wǎng)的護發(fā)板塊挑選完畢之后，計算機就能夠自動從數(shù)據(jù)庫尋找相關(guān)的原料，然后控制泵調(diào)整每個原料的比例，形成完美配比之后裝瓶。接下來，機器就會將顧客的名字和產(chǎn)品直接打印在瓶子上，并且在上面標上條形碼，整個流程不到一分鐘就可以完成。

在一些情況下，很多大品牌摒棄了顧客全盤做主的做法，而是提供了一些修改或者混合的專業(yè)建議。Sephora.com中的SkinInc.要求顧客完成私人定制問答，從每天面臨的壓力到睡眠時間再到空氣污染，事無巨細。在大約20多個個問題之后，計算機算法就會自動推薦適合個人的精華液護膚計劃。

過去五年，美妝零售業(yè)巨頭都看到了用戶對于私人定制產(chǎn)品的需求日益增加。Sephora的營銷高級副總裁ArtemisPatrick認為“私人定制的趨勢反映了我們的顧客在數(shù)字時代開始消費媒介，只需要鼠標輕輕一點，你就能夠發(fā)現(xiàn)整個世界并且從中篩選適合你的產(chǎn)品�！闭�是因為眾多美妝博主、品牌官網(wǎng)、社交媒體的推廣，顧客才能夠更了解、更積極地參與這個行業(yè)，也對自己選擇的產(chǎn)品有了更高的要求。

Sephora還表示公司推出無數(shù)應用專門負責高要求的顧客。對此Patrick說道：“我們必然會再接再厲，這不光因為這是整個行業(yè)的趨勢，更是因為我們希望滿足顧客的期待和需求�！�

根據(jù)很多公司反映，要想為顧客創(chuàng)造充滿意義的用戶體驗，必須滿足他們想要自創(chuàng)產(chǎn)品的需求。Lancôme的Cirminiello表示“對于女性來說，還有什么比私人定制的體驗更讓人興奮呢？這種感覺就好像是發(fā)現(xiàn)自己的靈魂伴侶一般美妙。”