淺談日化專營(yíng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)因素2013/4/10 16:32:48 來源:www.sienet.cn 閱讀數(shù):
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,化妝品專營(yíng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括店面形象、產(chǎn)品品牌、電員服務(wù)、門店位置、門店規(guī)模、產(chǎn)品價(jià)格及門店管理優(yōu)勢(shì)。它的幾大要素如下:
1、店面位置:消費(fèi)者在購物時(shí)通常都會(huì)考慮交通的便利性,因此化妝品店面的地段極為重要,人流量高的店面通常效益也高,反之,如果店面選址在窮困山村,那么很有可能會(huì)造成無人問津的局面。
2、店面形象:店面形象直接決定消費(fèi)氛圍,而消費(fèi)氛圍的好壞直接影響了消費(fèi)者的購物心情。因此,維護(hù)店面的良好形象有利于促成入店率與交易率。
3、門店規(guī)模:店面的面積,店內(nèi)品牌產(chǎn)品的多少,店內(nèi)產(chǎn)品的影響力、產(chǎn)品價(jià)格帶的寬窄,直接決定了消費(fèi)者能否在店內(nèi)選出中意的產(chǎn)品。消費(fèi)者們往往更加信賴大規(guī)模,產(chǎn)品琳瑯滿目的店面,因?yàn)榭蛇x擇空間大。
4、店內(nèi)產(chǎn)品:尤其作為化妝品,消費(fèi)者往往更加信賴大品牌,因此產(chǎn)品的知名度很重要,此外,產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的價(jià)格也是消費(fèi)者所考慮的因素。價(jià)廉物美的產(chǎn)品越多,消費(fèi)者的消費(fèi)熱情也就越高。
5、店內(nèi)服務(wù):店內(nèi)產(chǎn)品的銷售通常需要導(dǎo)購員,導(dǎo)購能不能給到消費(fèi)者更多的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品方面的咨詢與指導(dǎo),直接決定了消費(fèi)者對(duì)門店的印象和購物心情。同時(shí)售后方面如果能給消費(fèi)者更多超值服務(wù),便能增加門店顧客的回頭率。如果店內(nèi)人員的形象和服務(wù)態(tài)度良好,消費(fèi)者的忠誠(chéng)度也就增加了,如何促進(jìn)回頭客的增加,是門店需要認(rèn)真做的一門重要功課。
在日化專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)中,不同競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出來的方式及帶來的結(jié)果是不一樣的。各店面所能打造的競(jìng)爭(zhēng)力不一樣,擁有的市場(chǎng)結(jié)果就不一樣。這就是在商圈中,有可能一樣的店面,卻出現(xiàn)了不一樣的結(jié)果,有些店面的銷售額和發(fā)展前景很客觀,而有些店面卻寸步難行。因此,鼓勵(lì)店面管理者綜合以上各種因素,缺一不少,用心經(jīng)營(yíng),促進(jìn)店面發(fā)展壯大。
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