化妝品在中國發(fā)展速度很快，消費(fèi)者越來越重視“面子問題”，對行業(yè)發(fā)展來說是最基礎(chǔ)最重要的。行業(yè)是否能夠健康發(fā)展決定著未來將可能達(dá)到的規(guī)模，而從目前的情況來看，化妝品市場卻存在不少阻礙其健康發(fā)展的問題，在2月28日舉辦的化妝品消費(fèi)安全座談會上記者了解到質(zhì)量問題是目前化妝品行業(yè)存在的最主要問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年上半年消費(fèi)者關(guān)于化妝品質(zhì)量問題的投訴占總化妝品投訴事件的52.8%�；瘖y品質(zhì)量已經(jīng)成為化妝品行業(yè)問題的重災(zāi)區(qū)，急需行業(yè)和有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)管理和監(jiān)督。

　　中消協(xié)公布出的化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2011年前兩個(gè)季度，中消協(xié)接受來自全國各地的化妝品問題投訴共1443例，按照消費(fèi)者購買化妝品的渠道不同分別計(jì)算投訴問題占比：商超購買化妝品消費(fèi)者投訴比例39.2%、專賣店購買化妝品消費(fèi)者投訴比率20%、美容院購買化妝品比率20%。可以看見，商超購買化妝品的投訴占比最高，這是因?yàn)樯坛�是中低檔化妝品主要銷售渠道，銷售范圍廣，受眾多，中低檔產(chǎn)品的質(zhì)量也相對保障較低。

　　在所有投訴中，質(zhì)量問題是最嚴(yán)重的問題，超過半數(shù)的投訴都是出于產(chǎn)品質(zhì)量問題，其他方面，如對產(chǎn)品安全問題質(zhì)疑投訴占比11.1%，劣質(zhì)假冒產(chǎn)品投訴占比7.1%。

　　超過四成的消費(fèi)者投訴化妝品案例中消費(fèi)者的皮膚遭受不同程度的損傷，常見的癥狀為皮膚過敏等適應(yīng)不良情況。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題后缺乏舉證意識，只有四分之一的消費(fèi)者前往醫(yī)院開具診斷證明，而根據(jù)現(xiàn)階段的相關(guān)管理辦法，沒有診斷證明很難為消費(fèi)者維權(quán)。

　　為了化妝品行業(yè)更好地發(fā)展，也為了廣大消費(fèi)者的安全問題，中消協(xié)建議盡快完善相關(guān)法律，制訂化妝品安全法律，建立一系列完整的維權(quán)機(jī)制幫助消費(fèi)者維權(quán)等。

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