男性BA理念觸礁 “娘”男難為顧客接受2012-8-25 17:40:45 來源:www.sienet.cn 閱讀數:

化妝品專柜營銷為了爭取良好的業(yè)績,創(chuàng)新爭優(yōu)可謂是卯足了勁,如今不少專柜都刮起了一股男導購風,改變以往聘用女性員工來為自己的顧客服務的習慣,某些品牌相信男性導購能夠給它們的顧客帶去更多的新鮮感,更滿意的服務和心理上的滿足感。 確實,化妝品導購這個行業(yè)已經收起了“男性止步”的警示牌,品牌歡迎那些有著出色外表并富有職業(yè)熱情的男性進入自己的專柜,給女性帶去女性給予不了的獨特關懷。男導購從出現到現在依然處于一個尷尬境地,只有極少部分女性消費者樂意讓男人在自己的臉上涂脂抹粉,而且對于女性來說,如果男導購有著出色的外表,女人可能更不愿意將自己的肌膚缺點暴露在異性面前。 消費者心理上的抵觸心理讓男導購的嘗試輕微觸礁,但是目前男性導購的行為卻極有可能讓這個新創(chuàng)意擱淺。專柜挑選男性導購的標準難以得知,但是我們認為的專柜導購應該是專業(yè)且富有服務精神的。而觀察目前的化妝品專柜男性導購,我們可能看到的更多的是熱情,對于專業(yè)知識,他們并不太掌握。 而且更要命的是,男性導購被時下文化所影響,涂脂抹粉且行為舉止趨于女性,看起來尤其的“娘”。他們與顧客甚至姐妹相稱,這也許是男性導購想要更了解女性的內心世界和實際要求,所以對自己要求也變得更女性了些。但是這絕對不是男性導購的正確發(fā)展方向。男性導購應給給予女性的是來自于男人的安全感和天生的信賴感,這是女性導購難以實現的。那些“娘炮”導購只會讓消費者視之為異類,敬而遠之。 www.sienet.cn/ 責任編輯:小邢 |