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消協化妝品投訴案件總結，廣告問題居第二位

2012-2-22 23:39:58 來源：www.sienet.cn 閱讀數：

記者從中國消費者協會了解到，在2011年消協接到的化妝品類投訴案件中，質量問題仍局首位，案件數量達到4656起，占總數的55.2%。備受大家關注的化妝品廣告問題上升到第二位，價格問題緊隨其后，安全問題則下降到第五位。

消費者投訴的廣告問題焦點在于廣告的夸大宣傳。據業(yè)內人士透露，無論是媒體廣告還是各種軟文廣告，化妝品行業(yè)的廣告宣傳多少都存在著失真的現象�；瘖y品的功效沒有多少能夠達到廣告中的效果，代言人或者各種模特的使用產品后的形象大多經過PS處理。

近期最引人關注的便是歐萊雅廣告在英國遭禁播事件。英國廣告標準局經過嚴格檢測，認定歐萊雅廣告中的女主角使用產品后的照片存在明顯的處理痕跡，廣告具有夸大使用效果的嫌疑，因而在英國禁播該廣告。歐萊雅旗下的其他品牌廣告也曾于去年遭到英國廣告標準局禁播。國際知名品牌歐萊雅在廣告中尚存在虛假宣傳的情況，其他廠商的情況也不言而喻。

在關注化妝品廣告問題的同時，安全問題依舊不可忽視。海珠區(qū)某政府機關的吳女士前一段時間被檢測出腎炎，并且患有汞中毒病癥。吳女士不解，自己一直在政府機關上班，幾乎不曾接觸過汞，怎么會汞中毒呢？在和醫(yī)生的聊天過程中，醫(yī)生發(fā)現吳女士曾在當地的美容機構做美容保養(yǎng)，并且一直使用該機構推薦的化妝品。吳女士按照醫(yī)生要求，將化妝品送到檢驗部門進行檢驗。檢驗結果顯示，其中一款化妝品的汞含量超標4萬倍。

消協曾經和香料香精協會共同發(fā)表過一份消費指引，指引中告誡消費者：在使用化妝品時要首先考慮其安全性，不要追求立竿見影的效果。很多化妝品的安全問題，都是由于消費者急于追求美容功效導致的。

編輯：小孫:河南

本文標簽：廣告化妝品歐萊雅化妝品安全

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