不少人知道化妝刷，但卻很少用，理由不外乎是使用麻煩，刷頭劃過臉部肌膚時有刺痛感，或者刷毛過軟會出現(xiàn)嚴(yán)重的沾粉問題。

2014年，有30多年美妝藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)驗的藝術(shù)家兼攝影師 Matthew Waitesmith 推出了高端化妝刷品牌 Artis。憑借獨(dú)特的牙刷型外觀設(shè)計、實用性強(qiáng)等優(yōu)勢成為眾多明星、專業(yè)化妝師和意見領(lǐng)袖的推薦美妝工具。

Artis 聯(lián)合創(chuàng)始人 Jeremy Adelman 表示：當(dāng) Matthew Waitesmith 帶著 Artis 的創(chuàng)意找上門時，他從中看到了潛在機(jī)遇�！懊缞y行業(yè)和消費(fèi)者一直都不怎么關(guān)注化妝工具，他們覺得化妝工具就是附帶在眼影盒中的便宜塑料貨，往往會被隨手放在化妝盒中置之不理。伴隨美妝市場快速增長，我們有很多的機(jī)會來改變消費(fèi)者的看法。”

化妝刷原本多是專業(yè)化妝師在使用，而 Artis 最初的口碑也源自于一批專業(yè)人士，如歌壇天后碧昂斯的化妝師，以及品牌方邀請的意見領(lǐng)袖進(jìn)行的合作宣傳。Matthew Waitesmith 在創(chuàng)業(yè)之前曾在美妝品牌 MAC 任職，為其設(shè)計 Masterclass 系列化妝刷。不同于市面上其它眉刷、粉底刷等命名方式，Artis 的化妝刷只按刷頭大小以數(shù)字編號，以售價36美元的 Elite Mirror 1 Circle 為例，這款品牌尺寸最小的化妝刷，可用于眼影、口紅、遮瑕等作用。

Metaphase Design Group 的 Bryce Rutter 指出：“好設(shè)計能促使消費(fèi)者購物。”這也與品牌的概念“Better Beauty, by Design”一致，牙刷外觀的化妝刷為 Artis 品牌獨(dú)創(chuàng)，其握柄符合人體工學(xué)設(shè)計，刷毛的粘粉率較低。Artis 總經(jīng)理 Leigh Adelman 表示，創(chuàng)立至今，Artis 已售出100多萬只化妝刷。業(yè)內(nèi)人士指出，Artis 2017年的銷售額或超3000萬美元。

未來計劃

預(yù)計到2018年底，Artis 將出現(xiàn)絲芙蘭(Sephora)、Neiman Marcus、Space NK、Saks Fifth Avenue、Bergdorf Goodman 和 HSN 等零售商旗下的600多家門店，擴(kuò)大零售網(wǎng)絡(luò)的同時，Artis 正積極構(gòu)建和完善直營渠道。Leigh Adelman 表示，品牌創(chuàng)立之初的目標(biāo)是讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品，“現(xiàn)在我們想要培育和促進(jìn)長久的客戶關(guān)系。”

在直接觸及消費(fèi)者的方面，Artis 主要從三個方面出發(fā)，具體包括：

首次進(jìn)軍游擊店和現(xiàn)場活動領(lǐng)域，推出名為 Artis Apartment 的游擊店體驗，首家為9月在華盛頓廣場開設(shè)的游擊沙龍，受邀顧客可在此接受化妝刷使用培訓(xùn)、上妝服務(wù)及長約30～45分鐘的個人購物預(yù)約;

圍繞消費(fèi)者興趣、產(chǎn)品和教育方面更新升級網(wǎng)站

推出兩項訂購服務(wù)以激勵顧客忠誠度

Artis Apartment 受邀顧客的挑選方式，也能進(jìn)一步鞏固其顧客忠誠度。公司的數(shù)據(jù)庫中有50萬名客戶的資料，從中篩選出6000名 VIP客戶——包括高消費(fèi)顧客或社交媒體活躍顧客，其中位于紐約州、康涅狄格州和新澤西的顧客最先收到品牌客服團(tuán)隊的郵件。此外，650名“品牌摯友”收到了品牌方的短信或 Instagram 私信。Leigh Adelman 指出，品牌試圖通過 Artis Apartment 與線上顧客和粉絲群實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)外的聯(lián)結(jié)，讓后兩者能真正的接觸到品牌，“持續(xù)的雙向?qū)υ捄苤匾��！蔽磥頂?shù)月，Artis Apartment 還會提供上門服務(wù)的選擇，為需要出席特定場合的顧客提供服務(wù)。

Artis 希望未來能繼續(xù)加強(qiáng)電商渠道，使之規(guī)模超過批發(fā)和第三方銷售。Leigh Adelman 透露，電商渠道目前貢獻(xiàn)了品牌40%的銷售額，希望未來能增長至50%，“加強(qiáng)直銷渠道一直是我們的重要任務(wù)之一�！弊畛酰珹rtis 使用網(wǎng)站生成平臺 Squarespace 打造其平臺，后利用電商平臺 Shopify 探悉消費(fèi)者對品牌的那些產(chǎn)品和內(nèi)容最感興趣。

若說 Artis 未更新前的網(wǎng)站意在告訴顧客如何使用其化妝刷，更新后的2.0版本更多的把重點放在了用途、吸引顧客購買等內(nèi)容。包括使用視頻教程在內(nèi)，Artis 計劃在新網(wǎng)站上發(fā)布30個視頻，其中兩個視頻會用于講解 Elite 系列每支化妝刷的使用方法。品牌之后還會按周和按月發(fā)布新內(nèi)容，且具體內(nèi)容會依據(jù)用戶反應(yīng)做調(diào)整。除官網(wǎng)外，部分視頻還會在 YouTube 和社交平臺交叉推廣。

新網(wǎng)站還有不少新功能，如協(xié)同調(diào)度工具、推動用戶預(yù)約 Artis Apartment 活動的郵件，及轉(zhuǎn)發(fā)至其它社交平臺等�！拔覀兿Ｍ�通過提供更好的客戶體驗，以降低停用率，提高參與度，”Leigh Adelman 說道。

無論是游擊店活動還是優(yōu)化網(wǎng)站，其最終目的還是提升銷售額。Artis 的兩項新訂購服務(wù)將于10月1日上線。顧客可以40美元/月的價格分期購買 Elite 系列，另一項服務(wù)為清潔產(chǎn)品訂購服務(wù)，用戶可選擇月套餐或季度套餐，購買品牌的化妝刷清潔用品，如 Cleansing Foam、Cleansing Pad 和 Brush Wipes。Leigh Adelman 指出，穩(wěn)定的按月或按季度付費(fèi)服務(wù)意味著循環(huán)消費(fèi)和銷售額增長。目前已有20～25%的品牌顧客會定期回購產(chǎn)品�！爱�(dāng)一名顧客每年至少買五次刷布、清潔濕巾或刷頭的時候，我們就要重視起來，推出訂購服務(wù)是一個商業(yè)決策，但也是吸引顧客的方式之一。”

Artis 希望，截止到今年年底，品牌化妝刷的總銷量能突破200萬支。