雅芳在中國市場或?qū)⒂瓉硇戮置妗?/p>

近兩年在中國市場飽受“議論”的雅芳（AVON），今年似乎找到了新的發(fā)展契機。

4月9日，雅芳（中國）在澳門舉行2018經(jīng)銷商會議，此次會議重點圍繞“雅芳新品‘新活彈潤7+7反轉(zhuǎn)霜’推薦”，以及“2018年品牌在中國市場的布局”兩個方面進行。

而從會議透露的信息來看，這個進入中國市場28年、有130余年品牌歷史的“老牌軍”今日在會議現(xiàn)場扔下了一枚重磅炸彈，在未來的發(fā)展方向上也更加堅定。

創(chuàng)新科技 新活彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜上市

品牌發(fā)展的根本依然在于產(chǎn)品。今天的雅芳（中國），面臨的對手不僅是歐萊雅、美寶蓮，還有韓束、自然堂這些正在崛起的國產(chǎn)品牌；而它在中國市場突圍的第一步也自然還是從產(chǎn)品開始。

作為與時俱進的美容護膚品牌，雅芳其實一直都在積極推進一系列品牌動作，包括針對消費者日新月異的需求研發(fā)新科技與產(chǎn)品。例如2017年，雅芳上市升級版新活®美白凈潤系列，正是基于亞洲人“美白”需求的產(chǎn)品系列，該系列首次應用“黑色素隱形科技”獨家專利，對傳統(tǒng)美白理念來了一次全面顛覆。

而在此次發(fā)布會上，雅芳又再一次帶來其最新科技創(chuàng)新產(chǎn)品——“新活彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜”；再一次顛覆抗衰老產(chǎn)品的固有理念。會上雅芳（中國）市場部首腦姜瑞昌透露，“新活彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜”從研發(fā)到推出經(jīng)歷了三個階段。

新活彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜

第一階段即對全球消費者需求的調(diào)研。在抗衰老領域的研究，雅芳多年一直領先，其背后是品牌對消費者需求的把握�！把欧纪ㄟ^對全球四大洲的消費者進行調(diào)研，超過8成消費者表示，‘再好的護膚品使用一段時間后，都會失去明顯的效果’，即皮膚和護膚品的相互作用會出現(xiàn)‘撞墻期’，于是雅芳決定突破這個‘撞墻期’，這是新品研發(fā)的初衷�！苯�瑞昌表示。

雅芳（中國）大陸及臺灣地區(qū)總經(jīng)理張旭明（左）、雅芳（中國）市場部首腦姜瑞昌（右）

而雅芳研發(fā)中心深入研究發(fā)現(xiàn)，“基因會使肌膚在‘平緩期’與‘修復期’循環(huán)搖擺，突破護膚功效平緩的關鍵在于掌握肌膚的間歇旋律，使有效成分得以發(fā)揮更大、更持久的功效。”

由此，雅芳開始第二階段的研究，歷時三年時間，投入了數(shù)百萬美金，研發(fā)肌膚的間歇旋律，并從風靡全球的HIIT間歇運動獲得啟發(fā)，深入掌握護膚間歇韻律，創(chuàng)新“7+7”間歇護膚技術，推出“新活彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜”。

經(jīng)過不斷測試研發(fā)，雅芳在萬千成分中優(yōu)選出精準濃度配比的黃金組合——植醇和A醇，分別作用于肌膚平緩期與修復期，通過利用肌膚自身的生理機能實現(xiàn)緩—強—緩—強不同程度的交替作用，“新活彈潤7+7返轉(zhuǎn)霜”在功效上取得了巨大突破，令肌膚持久抗皺。此外，新品中創(chuàng)新性運用的“科技”還獲得了全球科技界最高榮譽“愛迪生發(fā)明獎”提名。

在產(chǎn)品研發(fā)推出后，新品進入了第三階段——試用測評。雅芳聯(lián)合美國第三方權(quán)威檢測機構(gòu)stephens&Associates，進行了持續(xù)1年的臨床試用跟蹤測試，全球范圍內(nèi)有3000名消費者參與新品的體驗試用，而所有的檢測過程均在英國版vogue公信媒體的見證之下進行。

“雅芳對產(chǎn)品一直有著嚴苛的標準，在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品符合100多個國家和地區(qū)的法規(guī)標準。”姜瑞昌表示。

新零售成雅芳中國市場突圍新契機

當然，除了產(chǎn)品以外，雅芳還需要具體的落地政策來推動品牌在中國市場的突圍。

發(fā)布會上，雅芳（中國）大陸及臺灣地區(qū)總經(jīng)理張旭明還分享了對中國市場消費趨勢的深度洞察，并全面揭秘了雅芳2018年在中國市場的發(fā)展策略。

雅芳（中國）大陸及臺灣地區(qū)總經(jīng)理張旭明

“事實上，自1990年進入中國市場，雅芳在28年時間，一直在根據(jù)政策和市場形勢嘗試不同的發(fā)展模式。而經(jīng)過多年的探索，雅芳最終替中國市場確立下來一個渠道原則——‘消費者在哪里，雅芳就在那里’�！睆埿衩鞅硎尽�

而中國市場已經(jīng)步入了新零售時代，雅芳也找到了最新的發(fā)展路徑：通過線上線下一站式打通，讓品牌全方位觸達消費者。“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化技術的發(fā)展，傳統(tǒng)零售模式早已不能滿足廣大消費者的需求，線上線下的融合，產(chǎn)品+體驗的消費升級成為主流，新零售為雅芳品牌在中國市場的突圍帶來新契機�！�

張旭明透露，2018年雅芳中國將積極探索自己的新零售道路，通過數(shù)字驅(qū)動和用戶體驗的變革，實現(xiàn)線上線下的無界聯(lián)通，為消費者打造精準服務和生態(tài)鏈。

事實上，近年來，雅芳一直在推進“美容專賣店+電商+化妝品專營店/商超”的全渠道布局；而2018年重點探索的新零售模式也將圍繞雅芳“全渠道”布局進一步落地。

第一，美容專賣店作為雅芳的核心渠道，2016年雅芳就已開始推動店鋪形象改革方案，2017年推動體驗式營銷，在過去一年雅芳對138家美容專賣店完成形象升級，此外還有100家美容專賣店待形象升級。

而在新零售時代下，雅芳將門店作為品牌的延伸。2018年雅芳積極推進美容專賣店場景式營銷，打造溫馨花房6.0形象店鋪。據(jù)了解，全新的6.0形象店“顏值”和“體驗”并重，通過一對一定制服務滿足個性化需求。

第二，數(shù)據(jù)是新零售的核心。從2015年開始，雅芳就依托微信公眾號打造一站式的客戶關系管理體系，集內(nèi)容、消費、智能客服為一體，實現(xiàn)全會員、全數(shù)據(jù)的打通，目前雅芳擁有百萬粉絲。

在此基礎上，2018年雅芳以天貓旗艦店和微信公眾號作為核心據(jù)點，實現(xiàn)零售的閉環(huán)。2018年雅芳在電商渠道，將過去“代理商運營”的方式轉(zhuǎn)為品牌直營，借此獲得海量的消費者數(shù)據(jù)，發(fā)展成為世界級領先的社交品牌。

第三，為了提高品牌的覆蓋范圍，雅芳也已進入化妝品專營店和商超渠道。作為雅芳的戰(zhàn)略渠道，目前雅芳在化妝品店渠道鋪貨網(wǎng)點超過4000家。張旭明也告訴記者，目前雅芳在CS渠道的產(chǎn)品策略主要以季節(jié)性商品為主，但近兩年雅芳的CS渠道將和美容專賣店和電商渠道并重，在資源更好的時候不排除做進一步整合。

“未來，雅芳將持續(xù)以消費者為中心，配合全渠道布局的戰(zhàn)略基礎，進一步推進產(chǎn)品與服務的融會貫通，并利用數(shù)據(jù)與技術將互聯(lián)網(wǎng)世界與實體商業(yè)世界打通，打造一個線下門店+消費體驗——會員線上交流——線上商城獲客再營銷——交易互聯(lián)互通的一體化營銷管理模式�！睆埿衩鞅硎�。

值得欣喜的是，依托強大的研發(fā)實力與積極的渠道探索，雅芳在產(chǎn)品和體驗創(chuàng)新方面邁出了堅實的一步，而未來如何實現(xiàn)在中國市場的華麗“逆轉(zhuǎn)”，也頗值得期待。