千妝魔鏡是巴黎歐萊雅全程數(shù)字化銷售彩妝產(chǎn)品的第一次嘗試，也許還是這個行業(yè)過去1年中最強的一次創(chuàng)新。

文｜CBN記者 許詩雨

彩妝專柜的美容顧問可能是最吃力不討好的工作之一。每天他們需要替許多顧客嘗試多種妝容，然后動用各種推銷技巧，才能做成幾筆提成比較可觀的生意。顧客并非有意刁難，只是因為彩妝是一種不試就不能買的產(chǎn)品。在電子商務(wù)成熟之后，這種試用的需求很自然地延續(xù)到了線上。

而現(xiàn)在，一直對外表示要持續(xù)挖掘數(shù)字化領(lǐng)域潛力并深化發(fā)展的巴黎歐萊雅，似乎找到了一個在線上購物時代也能讓彩妝銷售有良好體驗的好方法。

2014年6月，巴黎歐萊雅在戛納電影節(jié)期間讓女明星們使用了一款名叫Makeup Genius的App，然后拍下她們在第一次通過軟件嘗試妝容之后各種夸張—也可能有社交成分—的驚喜反應(yīng)用來制作宣傳片。然后，這款軟件的iOS版就從法國開始逐步登陸歐美市場了。

在奢侈品數(shù)字研究機構(gòu)L2于2014年12月發(fā)布的《彩妝數(shù)字IQ指數(shù)》報告中，巴黎歐萊雅憑借這款名為Makeup Genius的App超過蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧[微博]、香奈兒[微博]等90多個彩妝品牌，成為了最佳數(shù)字營銷品牌。

“巴黎歐萊雅的這款應(yīng)用是這個行業(yè)過去1年中最強的一次創(chuàng)新，”L2研究部門負(fù)責(zé)人Jenny Shen說，“它在美國和法國共被下載了170萬次，并帶動了巴黎歐萊雅網(wǎng)站訪問量的提升�！盝enny Shen說，它所帶來的廣告效果是排行榜平均指數(shù)的3倍。

2014年10月14日，這款A(yù)pp的iOS版和安卓版一起出現(xiàn)在了中國的App下載市場上。歐萊雅中國延續(xù)了它們一貫的中文命名風(fēng)格，將原本帶有一點極客感的名字改成了更為夢幻的“千妝魔鏡”。目前為止，它在中國市場累計被下載了200萬次以上。

美容專柜顧問們可能會不太喜歡這款產(chǎn)品，因為某種程度上來說它替代了美容顧問的作用。千妝魔鏡在中國的廣告語是“點一點，千妝變”。簡單來說就是只要打開軟件自拍一下，然后點擊App中列出的彩妝，屏幕上立刻就會顯示出產(chǎn)品在你臉上的使用效果。如果想換一個顏色或是另一款產(chǎn)品，只要再點一下另一款產(chǎn)品就可以了。

由于是虛擬試妝，因此不論一口氣嘗試多少種顏色，都不用卸妝，也不會影響試用效果。如果想聽聽朋友的意見，還可以把照片保存下來分享到社交網(wǎng)絡(luò)。

為了體現(xiàn)出彩妝設(shè)計師品牌的概念，這款A(yù)pp中還收錄了18個整體妝容。用戶可以直接選擇嘗試巴黎歐萊雅的代言人，比如Blake Lively、鞏俐、范冰冰、李冰冰、李宇春以及10月14日剛加入代言隊伍的新生代代表景甜的一些經(jīng)典妝容，并整套購買明星們所使用的產(chǎn)品。

對于中國市場來說，它或許被賦予了更多的期望。與這款A(yù)pp一同而來的，還有“彩妝設(shè)計師品牌”這個新定位和歐萊雅中國希望重塑彩妝品牌的訊號。在發(fā)布會上，巴黎歐萊雅品牌總經(jīng)理鮑燕悅透露了巴黎歐萊雅希望3年內(nèi)彩妝品類業(yè)績翻一番的打算。而要實現(xiàn)這個目標(biāo)，最大的挑戰(zhàn)可能是中國消費者的習(xí)慣。

在中國，巴黎歐萊雅的護(hù)膚品一直都處于銷售額排名第一的位置，彩妝品類則排在歐萊雅集團(tuán)的另一個品牌美寶蓮之后居于第二。但二者的市場規(guī)模有很大差距。根據(jù)歐睿信息咨詢公司的數(shù)據(jù)，2014年中國彩妝市場的規(guī)模是206.08億元，而護(hù)膚品市場的規(guī)模是1458.67億元。一直以來，中國姑娘更愿意花大把金錢在護(hù)膚品上，而不太會在彩妝上過多投入。“在中國，我們的護(hù)膚品品類收益占總收益的57%，彩妝占10%。彩妝的光芒多多少少被護(hù)膚品遮蓋了一點，在別的國家我們的彩妝和護(hù)膚品占比情況是相反的�！滨U燕悅說。

千妝魔鏡的出現(xiàn)或許能成為改變中國姑娘這一消費習(xí)慣的契機。一方面它被看做是一種吸引年輕人的方式，另一方面，用鮑燕悅的話來說就是“技術(shù)的運用打破銷售的壁壘�！蓖ㄟ^虛擬的嘗試來增加潛在消費者嘗試彩妝的機會。

當(dāng)然，對于巴黎歐萊雅來說，最終還是希望所有的嘗試能轉(zhuǎn)化為銷售數(shù)字的。因此這款軟件還配有購物車功能，用戶在挑選到滿意的彩妝之后可以直接跳轉(zhuǎn)到巴黎歐萊雅的官方商城購買。不過由于在線商城無法顯示訂單是否是由千妝魔鏡跳轉(zhuǎn)而來，所以目前還不能清楚地知道這款A(yù)pp所帶來的銷售增長情況。

但有一點可以確定，在這款軟件的App Store上，幾乎所有的評價都挺正面。它們大部分都在贊揚這款A(yù)pp效果逼真、可以輕松嘗試許多彩妝并且換妝簡便�！拔业钠拮踊�了很多時間試了各種妝容，太棒了，太逼真了�！币幻�叫做Ken Awesome的男性美國用戶評價道。而中國用戶對它也表示出了好感�！耙粋�個產(chǎn)品試下來，完全滿足了女生對妝容的好奇心，尤其是不好意思去專柜的�！币晃恢袊�用戶寫道。在這些留言中，你還能發(fā)現(xiàn)有老奶奶甚至男性出于好奇用這款軟件來嘗試化妝的樣子。

“我覺得我們是在跟著時代的腳步，”在千妝魔鏡的中國發(fā)布會上鮑燕悅說，她覺得即使他們還沒有完全找到線上和線下的平衡點，但也不得不開始做這樣一件有些顛覆美容顧問職能的事了�！跋�費者的需求才是根本的需求�！�

事實上，在彩妝行業(yè)，這股用數(shù)字技術(shù)賣彩妝的股風(fēng)潮很早就已經(jīng)開始了。2013年，美寶蓮?fù)瞥鲆豢羁梢宰屜�費者虛擬涂抹指甲油的App。2014年2月LVMH旗下的美妝品零售連鎖店絲芙蘭也推出了一款與專攻增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的ModiFace公司合作的互動試妝鏡。顧客對著攝像頭自拍之后可以在屏幕上點擊彩妝涂抹在照片上體驗妝容，然后轉(zhuǎn)動頭像來查看3D效果。9月，YSL也開始在紐約布魯明戴爾[微博]門店為化妝師配置專門的Google Glass為顧客化妝，眼鏡將記錄整個化妝過程，并將整個視頻和購買鏈接發(fā)送給顧客。

用巴黎歐萊雅CEO讓-保羅·阿貢的話來說，數(shù)字化正在重塑這個行業(yè)的規(guī)則。在廣告公司智威湯遜歐洲地區(qū)數(shù)字業(yè)務(wù)主管克里斯托弗·考維看來，最大的變化就是品牌開始能與消費者直接接觸了�！斑@在以前是不可能的，因為制造商不得不依賴于零售商來與消費者互動。”

讓-保羅·阿貢認(rèn)為，千妝魔鏡的優(yōu)勢在于可以讓用戶隨時隨地進(jìn)行自助服務(wù)。與用靜態(tài)照片P圖試妝的軟件不同，千妝魔鏡作為手機App更像是一面隨時可以拿來用的“鏡子”。在用軟件校準(zhǔn)拍攝之后你在屏幕上所看到的并不是一張靜態(tài)的照片，而是一個實時捕捉你所有動作的動態(tài)畫面。不論你是擠眉弄眼還是搖頭晃腦，虛擬試妝的產(chǎn)品都會貼合著五官一起移動，讓你可以立體地感受妝容變化。

而實現(xiàn)這項“鏡子”技術(shù)，花了巴黎歐萊雅差不多18個月的時間，在歐萊雅聯(lián)合研發(fā)孵化項目全球總監(jiān)Guive Balooch博士的帶領(lǐng)下，由15名工程師和科學(xué)家在新澤西一間據(jù)說沒有窗戶的實驗室里完成�！笆謾C沒有高像素的前置鏡頭，處理器也不夠強大，所以運算不能太過復(fù)雜。我們選擇向最擅長面部識別技術(shù)的行業(yè)—電影動畫請教這項技術(shù)�！盙uive Balooch表示在開發(fā)過程中他們還就相關(guān)技術(shù)請教了參與制作《返老還童》的Image Metrics公司�！霸谂臄z了2D照片后，系統(tǒng)會通過64個點來捕捉你的面部特征。這些點能夠讓虛擬試妝的產(chǎn)品在動態(tài)的情況下始終處于你面部最適合的位置�！�

為了使虛擬試妝能夠在不同光線不同膚色條件下達(dá)到逼真效果，他們研究分析了400種光線條件和10萬名不同膚色、人種、臉型女性的照片。

當(dāng)然，這款A(yù)pp的缺陷也顯而易見，它只有眼線、眼影、腮紅和唇膏幾個分類，而不包括粉底、睫毛膏、眉筆等其他對于一個妝容來說同樣重要的產(chǎn)品。Guive Balooch對此的解釋是目前的技術(shù)還不能體現(xiàn)出不同粉底或是睫毛膏的細(xì)微差異，未來他們會不斷創(chuàng)新，但目前他們不想再推遲發(fā)布這款產(chǎn)品了。

雖然Guive Balooch表示不方便透露具體的研發(fā)費用，但巴黎歐萊雅所屬的歐萊雅集團(tuán)非常熱衷于新技術(shù)的研發(fā)。據(jù)彭博社分析師Deborah Aitken在《彭博商業(yè)周刊》上公布的數(shù)據(jù)，歐萊雅集團(tuán)擁有超過3.5萬項專利，每年會花費收益的3.7%—大約10億美元在研發(fā)上。這幾乎是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的兩倍。

當(dāng)然，也有一些評論的聲音提到了這款A(yù)pp的另一個局限性，就是巴黎歐萊雅似乎暫時還沒有將它與集團(tuán)其他品牌，比如美寶蓮、蘭蔻或是植村秀分享的打算。顯然在高投入之下，巴黎歐萊雅首先要做的還是讓自己的品牌獲取更多的收益。