李小姐是四川廣安武勝縣人，此前在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了一款化妝品。收到貨幾天后，1月2日，李小姐接到一位自稱“客服”的電話，被告知其購(gòu)買的產(chǎn)品有問(wèn)題，店面提供免費(fèi)退貨服務(wù)并額外補(bǔ)償400元賠付金。就這樣，李小姐一步一步被對(duì)方誘導(dǎo)陷入套路，2萬(wàn)余元被騙走。

1月2日下午兩點(diǎn)左右，李小姐接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“客服”，問(wèn)其是否在其店鋪購(gòu)買了某品牌化妝品。在得到肯定答復(fù)后，“客服”表示他們賣的這批次化妝品存在質(zhì)量問(wèn)題，店面會(huì)提供免費(fèi)退貨服務(wù)，并給李小姐額外補(bǔ)償400元的賠付金。

之后，“客服”詢問(wèn)李小姐的支付寶賬號(hào)是不是正在通話的這個(gè)手機(jī)號(hào)碼，如果是，會(huì)馬上把款項(xiàng)打到李小姐的支付寶上。

李小姐的化妝品一共買成300元，她當(dāng)時(shí)也未來(lái)得及多想，就向“客服”提供了自己的支付寶賬號(hào)。

約5分鐘后，“客服”再次打來(lái)電話，提示打款操作完成，讓李小姐去查看支付寶備用金。

李小姐發(fā)現(xiàn)支付寶備用金中真的有500元。隨后，“客服”再次打來(lái)電話稱工作人員失誤，給李小姐多轉(zhuǎn)了100元賠償金，需要李小姐將多轉(zhuǎn)的100元退還，并稱李小姐必須關(guān)閉備用金通道，如果不關(guān)閉，會(huì)在支付寶后臺(tái)產(chǎn)生高額的借貸費(fèi)用，最高可累計(jì)費(fèi)用達(dá)十?dāng)?shù)萬(wàn)元。

李小姐事后告訴民警，當(dāng)時(shí)看支付寶確實(shí)到賬了500元，于是在“客服”指引下，掃描了一個(gè)二維碼進(jìn)入一個(gè)QQ群，并按照“客服”指示退錢。但“客服”卻要求通過(guò)云閃付或者手機(jī)銀行進(jìn)行退還。

QQ群聊天截圖

“騙子這一步?jīng)]有提供退款賬號(hào)，而是一直引導(dǎo)受害人按照他設(shè)定的要求，在QQ群內(nèi)發(fā)送固定的退還100元的消息。其實(shí)，這也是騙子在核實(shí)受害者的身份，同時(shí)，也是騙子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)受害者洗腦的一個(gè)過(guò)程�！蔽鋭倏h公安局辦案民警說(shuō)，期間，騙子為獲得受害人李小姐的信任，甚至主動(dòng)發(fā)來(lái)一張“工作證”。

之后，李小姐按照“客服”的指示在QQ群內(nèi)發(fā)送申請(qǐng)歸還100元的消息，但群內(nèi)的“客服”一直以系統(tǒng)認(rèn)證失敗、系統(tǒng)卡單等問(wèn)題，聲稱李小姐未能完成退還，以及未能關(guān)閉備用金通道。然后再以更復(fù)雜的方式引導(dǎo)李小姐退還這100元。異常繁瑣的退款方式，讓李小姐一頭霧水。

003379是騙子在該群中的昵稱

之后，“客服”通過(guò)語(yǔ)音話術(shù)不斷地對(duì)李小姐說(shuō)，如果再不退款，將會(huì)產(chǎn)生巨額費(fèi)用，并影響個(gè)人征信。要是實(shí)在不會(huì)操作，“客服”可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助幫助李小姐完成退款。為了退還多出的100元，李小姐按照“客服”的指示，打開了騰訊會(huì)議的“共享屏幕”選項(xiàng)。緊接著，李小姐又打開了支付寶，并在“客服”的話術(shù)引導(dǎo)下進(jìn)行所謂的關(guān)閉通道的操作。而這一切，都被騙子通過(guò)“共享屏幕”看得清清楚楚。

之后，李小姐在對(duì)方的指引下，讓“客服”將其支付寶內(nèi)的8000余元以及在花唄中借了1萬(wàn)余元，共計(jì)2萬(wàn)元全部轉(zhuǎn)走。事后，李小姐向警方報(bào)警。目前，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

警方提醒：

認(rèn)清這幾個(gè)詞的真正含義 謹(jǐn)防上當(dāng)

1、“共享屏幕”，本身是一項(xiàng)遠(yuǎn)程辦公技術(shù)應(yīng)用，然而卻被騙子拿來(lái)當(dāng)做窺探手機(jī)用戶個(gè)人和支付信息的工具。不少用戶之前并未用過(guò)這項(xiàng)功能，或是對(duì)開啟這項(xiàng)功能后可能造成的嚴(yán)重后果沒有概念，以至于很容易就跟著“客服”指引，把個(gè)人手機(jī)app中的重要信息泄露給對(duì)方。

2、“個(gè)人征信”，則是讓不少用戶感到“恐懼”的新事物。騙子抓住這一點(diǎn)，對(duì)那些完成備用金提取操作的用戶展開“恫嚇”。聲稱如果你不把多拿的“賠付金”歸還回去，不僅會(huì)造成利息和手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，更會(huì)嚴(yán)重影響到你的個(gè)人征信。當(dāng)用戶搞不清楚“備用金”和“賠付金”的關(guān)系時(shí)，很容易被騙子的這一套說(shuō)辭嚇住。

3、支付寶備用金，是一種借款，而非實(shí)際額度的存款。因此，不存在“商家”所說(shuō)的將退款轉(zhuǎn)入支付寶備用金里面。

轉(zhuǎn)自：成都商報(bào)紅星新聞