愛美之心，人皆有之。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，美容行業(yè)成長迅速，大街小巷各類美容院、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)林立，進(jìn)出的愛美人士絡(luò)繹不絕。近日，臨海的徐女士向本報(bào)“民情365”反映，自己在美容院糊里糊涂購買了美容項(xiàng)目，回家一查竟然是醫(yī)療美容項(xiàng)目，這讓徐女士有些后怕，美容院能開展醫(yī)療美容項(xiàng)目嗎？

被店員軟磨硬泡，選了520元的美容體驗(yàn)項(xiàng)目

臨海的徐女士平日里對自己的容顏非常重視。由于臉部的皮膚屬于敏感膚質(zhì)，化妝品極少使用，經(jīng)常去美容院進(jìn)行臉部保養(yǎng)。

前兩年經(jīng)親戚介紹，徐女士在市區(qū)東商務(wù)區(qū)的嬌芙達(dá)美容院體驗(yàn)了美容項(xiàng)目。由于效果不錯(cuò)，徐女士便認(rèn)準(zhǔn)了這家店，并辦理了會員進(jìn)行長期保養(yǎng)。誰知，最近的一次美容項(xiàng)目，讓這位老顧客感覺受到了欺騙，決定與嬌芙達(dá)“一刀兩斷”。

“這次購買的美容項(xiàng)目我從頭到尾都稀里糊涂的。”徐女士介紹，今年6月12日，她來到嬌芙達(dá)進(jìn)行皮膚日常保養(yǎng)。保養(yǎng)結(jié)束后，徐女士正要起身離開，店長和三四名店員就圍了上來，進(jìn)行其他美容項(xiàng)目的推銷。

雖說并沒有強(qiáng)迫徐女士買，但銷售的過程讓她很不舒服�！熬褪歉鞣N軟磨硬泡，介紹該美容項(xiàng)目有多好，讓我感覺如果不買，不知道還要被糾纏多久。”徐女士說。

徐女士告訴記者，為了盡快擺脫“煩人”的推銷，她選擇了一項(xiàng)520元的美容項(xiàng)目�！爱�(dāng)時(shí)還有一項(xiàng)是999元的，我就是為了盡快從這種推銷中解脫出來，就選了個(gè)便宜的�！�

美容院是否有醫(yī)療美容資質(zhì)

那么，這項(xiàng)價(jià)值520元的美容項(xiàng)目是什么呢？面對記者的詢問，徐女士竟有些支支吾吾，聲稱她也不太了解具體是什么項(xiàng)目，只聽說是面部清潔、收縮毛孔，只是體驗(yàn)項(xiàng)目，正式的項(xiàng)目更貴。

在支付完體驗(yàn)項(xiàng)目后，徐女士次日進(jìn)行了體驗(yàn)，但體驗(yàn)后的效果讓她并不滿意。徐女士后悔道：“本來就不算滿意，然而，店長又一波‘猛烈攻勢’的推銷，讓我又一次預(yù)購了該項(xiàng)目的正式項(xiàng)目，這次的價(jià)格是12800元。”

糊涂地消費(fèi)完，回到家的徐女士卻清醒了起來�！拔一貞浧甬�(dāng)時(shí)體驗(yàn)項(xiàng)目的過程，在網(wǎng)上搜索了當(dāng)時(shí)操作的儀器，發(fā)現(xiàn)這個(gè)美容項(xiàng)目就是光子嫩膚�！�

這讓徐女士嚇壞了，據(jù)她了解，光子嫩膚屬于醫(yī)療美容項(xiàng)目，需要有醫(yī)療美容資質(zhì)的醫(yī)院或美容醫(yī)院才能進(jìn)行操作。此外，12800元的價(jià)位也令她不能接受。

為此，徐女士要求嬌芙達(dá)美容院進(jìn)行這兩次購買項(xiàng)目的退款，并以一賠三，對于之前充值的會員未消費(fèi)的1萬多元也進(jìn)行退款。

商家稱儀器與操作人員均符合規(guī)范，操作地點(diǎn)存在疏忽

7月2日，為進(jìn)一步了解情況，記者陪同徐女士來到嬌芙達(dá)美容院。

嬌芙達(dá)客服負(fù)責(zé)人李女士進(jìn)行了接待。在徐女士詳細(xì)講述完來龍去脈和訴求后，李女士一一做了解釋。

“首先，銷售的過程不存在強(qiáng)迫，徐女士購買美容項(xiàng)目屬于自愿行為。”李女士說，在個(gè)別工作人員進(jìn)行推銷的過程中，可能存在溝通上的不足，為此向徐女士表示歉意。

對于徐女士購買的這兩次美容項(xiàng)目，記者在現(xiàn)場看到了價(jià)目表。但價(jià)目表上對于項(xiàng)目名稱一欄的表述，有些隱晦�！澳纨g美雕、煥顏瓷肌、璞華花養(yǎng)系列……”

李女士對于該美容項(xiàng)目也進(jìn)行了解釋：“該項(xiàng)目不只是光子嫩膚，徐女士查到的儀器屬于初代產(chǎn)品，現(xiàn)在經(jīng)過升級，還有其他提拉皮膚等功效�！�

那么，這個(gè)項(xiàng)目是否值這個(gè)價(jià)格呢？李女士向記者展示了網(wǎng)上一些類似項(xiàng)目的價(jià)格，并表示該項(xiàng)目的價(jià)位在1萬元到2萬元之間。

對于徐女士質(zhì)疑該項(xiàng)目需要的資質(zhì)，李女士回應(yīng)稱：“這個(gè)儀器的相關(guān)證明齊全，當(dāng)時(shí)操作人員是從外面請過來的，也具備相關(guān)的執(zhí)照。就是徐女士提到的操作地點(diǎn)，嬌芙達(dá)有專業(yè)的醫(yī)療美容場所，但當(dāng)時(shí)我們場地問題確實(shí)存在疏忽�！�

現(xiàn)場經(jīng)過協(xié)商，李女士同意向總部申請退款，表示在兩周內(nèi)給出答復(fù)。

7月3日傍晚，徐女士聯(lián)系了記者，表示已收到嬌芙達(dá)12800元的退款，但其他退款項(xiàng)目仍協(xié)商不下，她表示下一步會用法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。