By beautynury

0 Comment與大企業(yè)等直接合作，努力強(qiáng)化顧客忠誠(chéng)度

韓國(guó)直接研發(fā)和制造化妝品的初創(chuàng)企業(yè)正紛紛通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)。

Meritz綜合金融證券Yang Jihye研究員近日發(fā)布的報(bào)告中分析稱，皮膚護(hù)理業(yè)等美容服務(wù)市場(chǎng)正迅速擴(kuò)大，與此相反，化妝品專賣店則出現(xiàn)顯著減少趨勢(shì)。

由于通過(guò)在線和手機(jī)購(gòu)買化妝品不斷增長(zhǎng)，與加盟店主的沖突正逐漸成為熱點(diǎn)問(wèn)題，主要商圈的品牌店效率下降，退出加盟店及直營(yíng)店，進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致店鋪數(shù)量正在減少。

化妝品企業(yè)有序地對(duì)客戶數(shù)據(jù)和他們與品牌相互作用的內(nèi)容進(jìn)行收集和分析的能力得到加強(qiáng)，可向客戶提供更適合的產(chǎn)品和服務(wù)，提升銷售額。

新?tīng)I(yíng)銷策略基于客戶數(shù)據(jù)，辨別有盈利性的客戶，系統(tǒng)地維持客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶購(gòu)買。

特別是化妝品等美妝領(lǐng)域出現(xiàn)了很多初創(chuàng)企業(yè)，據(jù)分析，這是因?yàn)榛瘖y品的購(gòu)買頻率高，容易與服務(wù)相聯(lián)系，而且可以進(jìn)行各種市場(chǎng)定位。

愛(ài)茉莉太平洋、LG生活健康、科絲美詩(shī)、韓國(guó)科瑪、CJ OliveNetworks、It’S SKIN等大企業(yè)分分與需要技術(shù)和投資的初創(chuàng)企業(yè)直接合作，積極開(kāi)發(fā)單品。

Yang Jihye研究員分析認(rèn)為“初創(chuàng)企業(yè)的能否生存取決于能否克服資金饑渴期，從化妝品制造商立場(chǎng)上看，需要進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理�！�

另外，化妝品企業(yè)減少對(duì)實(shí)體店的費(fèi)用，加強(qiáng)網(wǎng)上投資的傾向也日益突出。

2018年，韓國(guó)國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)數(shù)字廣告費(fèi)同比增長(zhǎng)53%，特別是Instagram、Facebook等國(guó)際社交平臺(tái)的影響力日益擴(kuò)大。

分析認(rèn)為，高端化妝品的主要消費(fèi)群體是正在興起的熟悉數(shù)字的千禧一代和Z世代，所以數(shù)字媒體活動(dòng)在高端品牌營(yíng)銷中越來(lái)越重要。

國(guó)際化妝品企業(yè)也擴(kuò)大了對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的投資，銷售管理費(fèi)正在增加，雅詩(shī)蘭黛和資生堂的銷售管理費(fèi)雖然增加，但由于銷售額大幅上漲，銷管費(fèi)占整體銷售額的比重下降。

最近的消費(fèi)者改變了有目的購(gòu)買習(xí)慣，開(kāi)始追求新的更方便的網(wǎng)上購(gòu)買。最近興起的訂閱經(jīng)濟(jì)和服務(wù)也是為了強(qiáng)化顧客的忠誠(chéng)度，帶來(lái)新的體驗(yàn)。”