3月1日是聚美優(yōu)品三周年店慶日，為期三天的活動(dòng)，以相當(dāng)大的力度吸引了眾多消費(fèi)者，但隨后眾多網(wǎng)友對聚美產(chǎn)品的真?zhèn)萎a(chǎn)生質(zhì)疑。據(jù)《中國質(zhì)量萬里行》雜志稱，其投訴部已接到60多位網(wǎng)友對聚美優(yōu)品的集體投訴，投訴涉及產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨物流以及售后服務(wù)等多方面。實(shí)際上，消費(fèi)者對聚美優(yōu)品的質(zhì)疑并非始于店慶活動(dòng)，之前就有網(wǎng)友在微薄爆料，稱其因使用在聚美優(yōu)品購買的產(chǎn)品而導(dǎo)致毀容。網(wǎng)友爆出聚美優(yōu)品銷售水貨、假貨的消息更是層出不窮，網(wǎng)友因此調(diào)侃聚美優(yōu)品為“巨沒有品”。

　　聚美優(yōu)品一直號稱“中國最大正品化妝品團(tuán)購網(wǎng)”，加上其CEO親自代言等噱頭吸引了無數(shù)的消費(fèi)者。聚美優(yōu)品一直宣稱保證所售商品100%為正品，并支持專柜驗(yàn)貨。但某專柜導(dǎo)購告知筆者，各大專柜都未與聚美優(yōu)品合作，不能提供驗(yàn)貨服務(wù)，因此，該保證形同虛設(shè)沒有任何實(shí)質(zhì)效果。

　　實(shí)際上，關(guān)于聚美優(yōu)品的負(fù)面消息一直存在，去年，就有自稱前聚美優(yōu)品員工在天涯爆料，稱聚美優(yōu)品9成以上是假貨，多來自廣東某地小廠，更貼出部分采購單加以證明。事后，聚美優(yōu)品CEO陳歐出面澄清，稱該事件為競爭對手為所，但因陳歐未能提供確鑿證據(jù)，仍然讓消費(fèi)者心存疑惑。某資深業(yè)內(nèi)人士稱，聚美優(yōu)品出售假貨情況一直存在，其銷售相當(dāng)有技巧，真貨假貨摻著賣，假貨多發(fā)往三四線城市。另外，據(jù)嗨淘網(wǎng)總經(jīng)理孫振稱，因天貓對水貨假貨零容忍，所以聚美優(yōu)品想進(jìn)駐天貓的設(shè)想一直未能實(shí)現(xiàn)。

　　目前，針對假貨問題，聚美優(yōu)品堅(jiān)稱其所銷售的商品為100%正品，若消費(fèi)者懷疑商品質(zhì)量，聚美優(yōu)品支持30天無條件退貨。

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