本月25日,云南省曲靖市12315消費者投訴中間接到了來自沾益縣菱角鄉(xiāng)的袁女士的投訴.據(jù)袁女士在電話中稱,個人用了某品牌化妝品之后,呈現(xiàn)了不正常的反映,而商家卻對此態(tài)度漠然,究竟是怎么回事呢?咱們的記者和消費者協(xié)會的工作人員隨即趕到了袁女士的家里.

　　見到袁女士后,我們看到其臉部有一些紅腫的斑塊和褐色的斑點,.袁女士描繪道:大約上一年十月份,她于曲靖市某化妝品專賣店采購了倆瓶眼霜和倆瓶面霜,共消費了520元,這些化妝品都是該專賣店里的某一個品牌.該化妝品出售人員將使用方法向袁女士進行了說明.當天晚上,袁女士用了之后,就感受臉上有火燒一樣的痛感,致電化妝品店后,出售人員說這是正常的,每個人使用后都會有這種感受,袁女士也沒介意,就持續(xù)用可是倆個多月過去了,痛感不僅還在持續(xù),肌膚上還呈現(xiàn)了咱們現(xiàn)在所看到的褐色斑駁.而這時,該化妝品店的出售人員還宣稱這是肌膚在排毒,依然是正常的.袁女士感到不對頭,總算沉不住氣了,所以去了沾益縣某中病院進行了查看,最終被確診為化妝品過敏.在醫(yī)治后,袁女士病情的確得到了減輕,由此,足以證明,這根本不像是運營者所說的排毒反映,而的確是該化妝品致使的過敏反應.

　　接下來,就有了文章最初的一幕,袁女士在忍無可忍的狀況下向消費者協(xié)會提出了投訴.通過消協(xié)調(diào)停后,鑒于袁女士的過敏表現(xiàn)以及該化妝品運營人員沒有給袁女士做過敏試驗并誤導袁女士致使過敏癥狀加劇,最終達成了協(xié)議,該運營者對袁女士全額退款,并抵償醫(yī)療費用240元.至于該化妝品自身有沒有質(zhì)量問題,還有待進一步查驗.

　　金錢上的損失能夠補償,可是袁女士肌膚所受的損傷卻再也無法彌補了.消費者在選購化妝品時,必定要在耳后或手臂內(nèi)側(cè)先進行過敏性試驗,而且盡量能夠挑選規(guī)范的,相對群眾的,口碑好的品牌進行購買,切不可盲目相信銷售者的推薦.

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