化妝品的安全問題一直以來都存在，而且各種問題層出不窮。近日，http://www.sienet.cn/ 記者接到市民王小姐的投訴，因使用了偽劣化妝品而導(dǎo)致皮膚過敏，希望媒體曝光。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者遇到的類似侵權(quán)行為往往因?yàn)槿∽C難而遲遲得不到解決。

　　王小姐在一家化妝品店購買了一套“我的美麗日記”系列面膜，當(dāng)天晚上使用之后，面部便出現(xiàn)了輕微的紅腫現(xiàn)象，懷疑購買到了有問題的產(chǎn)品。王小姐第二天到店想要退貨，在店員的游說下更換了另外一套，但是使用之后依然過敏。商家以產(chǎn)品質(zhì)量合格是王小姐自己肌膚問題為由而拒絕退貨和退款。王小姐隨后向消協(xié)投訴。

　　消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者，在購買使用化妝品時(shí)一定要謹(jǐn)慎選擇，查看產(chǎn)品是否為合格產(chǎn)品，對(duì)于無標(biāo)識(shí)或者標(biāo)志不齊全的產(chǎn)品不要使用，在使用之前最好做過敏測(cè)試。同時(shí)消費(fèi)者也要具備維權(quán)意識(shí)，根據(jù)“誰主張，誰舉證”的原則，當(dāng)事人具有舉證的責(zé)任，所以消費(fèi)者在購買化妝品后，一定要向商家索要發(fā)票和購買憑證，并且妥善保管。一旦出現(xiàn)糾紛，要保存好反應(yīng)皮膚傷害的切實(shí)證據(jù)，比如就醫(yī)診斷書、鑒定材料等；保存好能證明經(jīng)濟(jì)損失情況的證據(jù)，如損失清淡、醫(yī)療發(fā)票、誤工證明等。