天貓的無人美妝售貨機會長什么樣、如何運作、與其他玩家比有哪些創(chuàng)新？天貓的入局又會否引發(fā)新一波無人美妝售貨機的熱潮呢？我們拭目以待。

無人售貨概念正在中國大行其道，而無人零售的最初模式——自動售貨機，在經(jīng)歷了過去20多年的不溫不火之后，也在今年被推到風(fēng)口浪尖。各式各樣的自助售貨機出現(xiàn)在人們眼前，除了最常見的賣飲料、賣零食、賣盒飯，還有賣酒的、賣情趣用品的、賣口罩的、賣衣服的、賣口紅的，大玩家小玩家似乎都來湊熱鬧。

日前，有知情人士向億邦動力網(wǎng)透露，作為阿里（專題閱讀）旗下零售電商平臺支柱的天貓也將涉足無人售貨機領(lǐng)域，并且是做美妝產(chǎn)品。

上述知情人士指出，天貓將聯(lián)合平臺上的國際化妝品商家來做這個無人美妝售貨機項目，首批預(yù)計會在全國多地鋪設(shè)數(shù)千臺設(shè)備。而由于目前天貓平臺多數(shù)國際化妝品品牌由國內(nèi)的代運營商或線上總代操作，因此，天貓極有可能尋找大的美妝品牌服務(wù)商進行合作。

“雙方的合作方式可能是天貓?zhí)峁┻\營支持，品牌服務(wù)商負責(zé)供貨。具體而言，其無人售賣機將與天貓后臺軟硬件數(shù)據(jù)接口打通，實現(xiàn)所售商品品牌與天貓線上線下會員系統(tǒng)的完整對接。消費者在無人售貨機選中商品后，可通過手機進行購買付款�！痹撊耸坎聹y道，其無人美妝售貨機還可能會加入一些“人機互動”的智能化設(shè)計，如皮膚測試儀或智能試妝鏡等。

一位業(yè)內(nèi)人士也向億邦動力網(wǎng)指出，自2016年提出“新零售”概念以來，阿里已從多個領(lǐng)域進行了布局，線上線下融合、無人值守零售、智能體驗店成了關(guān)鍵詞，所涉及的品類也從食品生鮮逐漸擴展至?xí)r尚、家居等，而美妝作為天貓的一大支柱品類，自然不會被落下。

“而且，美妝這個品類挺適合無人售賣模式的，像口紅、面膜、防曬霜等實體店中常見、日常常用的美妝產(chǎn)品用無人售貨機售賣，放在上下班經(jīng)過的地方，消費者只需短暫駐足、簡單操作就可以了。”該業(yè)內(nèi)人士談道。

對此，億邦動力網(wǎng)向天貓公關(guān)部進行求證，對方表示“的確有這個項目正在推進”，但由于目前很多方面還在談合作，最終敲定還需要一定時間，因此沒有更多消息可以公開。不過其透露，該無人美妝售賣機“品類上會有很多想象力，不僅限于口紅，彩妝、爽膚水、潤膚露等都有可能”。

事實上，天貓做無人美妝售貨機并非無跡可尋。在今年7月21日-7月23日的天貓美妝節(jié)期間，天貓就曾聯(lián)合美妝品牌瑪麗黛佳試水無人口紅售賣機。據(jù)悉，其無人口紅售賣機最早亮相于杭州西湖銀泰城，消費者打開手機淘寶掃一掃二維碼對瑪麗黛佳的天貓店鋪進行關(guān)注并付款，就能從販賣機取走選好色號的口紅。

（瑪麗黛佳的無人彩妝售賣機）

根據(jù)官方數(shù)據(jù)，該無人口紅售賣機3天共計售出近1600支口紅，在有效時間內(nèi)平均一分鐘賣出一支，一臺機器單天售出的口紅相當(dāng)于瑪麗黛佳線下專柜一周的銷量。

“此次試水的成績無疑讓天貓看到了大規(guī)模推廣無人美妝售貨機的可能性。”一位美妝行業(yè)從業(yè)者對億邦動力網(wǎng)表示，無論線上還是線下，單一、獨立的渠道正在成為死穴，“新零售”概念的核心就是渠道整合。通過一系列線下軟硬件數(shù)據(jù)接口的打通，瑪麗黛佳的無人美妝售賣機實現(xiàn)了品牌與天貓會員系統(tǒng)的完整對接，未來通過接入LBS還能對會員進行持續(xù)運營。

“這也意味著，當(dāng)這一模式復(fù)制開來，品牌能夠改變傳統(tǒng)的會員運營和管理方式，實現(xiàn)對精準(zhǔn)用戶的實時觸達。目前，瑪麗黛佳的無人美妝售貨機已經(jīng)在全國很多城市進行了布局，初期效果據(jù)說還不錯。”上述從業(yè)者告訴億邦動力網(wǎng)。

與此同時，中國市場無人售貨機零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間或許也是讓天貓動心的一個重要原因。

根據(jù)公開資料，在日本這樣一個無人售貨機覆蓋范圍最大的國家，2011年全國處于運營狀態(tài)的無人售貨機數(shù)量達到580萬臺，年營業(yè)額約5.4萬億日元（約合3228億元人民幣，即500億美元），所售商品除了食品、飲料、香煙之外，還包括游戲牌、書、傘、玩具、神簽等等。

而在中國，自1993年引入無人售貨機到目前，全國總共僅有無人售貨機21萬臺，其中賣飲料的機器占到40%以上的市場份額。也就是說，國內(nèi)的無人售貨機無論在數(shù)量上還是功能上遠不及日本成熟，也遠沒有達到市場飽和，因此可以發(fā)揮的空間極大。

值得注意的是，除了天貓和瑪麗黛佳之外，目前市場上已有不少無人美妝售貨機的玩家。比如，截止到本月，一批來自“美顏奇機”的美妝無人售貨機已陸續(xù)出現(xiàn)在北京、深圳等全國7城市的地鐵站、電影院等人流集中區(qū)，售賣價格從十幾元到一百多元不等的美妝產(chǎn)品。還有消費者反饋，在廣州地鐵站見到不少品牌名為“來樂”的無人美妝售貨機，主要售賣各式各樣的口紅。

（美顏奇機無人美妝售貨機）

（來樂無人美妝售貨機）

當(dāng)然，許多海外美妝品牌以及無人售貨機運營商在無人彩妝機方面的嘗試也給后來者很多啟發(fā)。比如，早在2010年，法國奢侈品品牌香奈兒就在法國、美國等地推出了一款香水自動售貨機；美國彩妝品牌貝玲妃（Benefit）也曾于2013年在全美25個機場投放無人售貨車；歐萊雅、伊麗莎白雅頓、絲芙蘭、悅詩風(fēng)吟等美妝大牌也都曾嘗試過類似的無人售賣設(shè)備。

不過，做無人售貨機并不是簡單地把機器擺在大街上就萬事大吉，背后還需要一個完善的產(chǎn)業(yè)鏈條運營。因此，目前很多嘗試過無人美妝售貨機的玩家，多數(shù)只是針對本品牌的一種消費體驗，或者把它當(dāng)做一種營銷活動，機器的鋪設(shè)數(shù)量和覆蓋范圍極為有限，真正大規(guī)模復(fù)制這種模式的寥寥可數(shù)。

那么，天貓的無人美妝售貨機到底會長什么樣、具體如何運作、與其他玩家相比有哪些創(chuàng)新？天貓的入局又會不會引發(fā)新一波無人美妝售貨機的熱潮呢？我們拭目以待。