中國的化妝品行業(yè)規(guī)模巨大，同時也讓這個市場變得混亂，所有人都想在這塊大蛋糕上分到一塊，因此品牌、產(chǎn)品多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。整個化妝品市場，從性別、年齡、膚色、膚質(zhì)到生活環(huán)境等用戶各自的不同狀態(tài)，讓化妝品市場越分越細(xì)，增加了化妝品服務(wù)行業(yè)工作人員的知識儲備量。

作為同樣擁有巨大女性是細(xì)分市場的服裝行業(yè)來看，女裝的導(dǎo)購比化妝品簡單的多。女裝導(dǎo)購的工作主要在于向用戶推薦，夸用戶漂亮，然后把衣服推銷出去。越來越多的女性消費者逛街購物都有同伴相陪，合適與否都可以自己決定。甚至越來越多的服裝店導(dǎo)購現(xiàn)在連價格都不能馬上說出口，而是和消費者一樣看吊牌才知道。如果不是為了撐起整個品牌的門面，相信很多服裝企業(yè)都會撤銷導(dǎo)購員這一工作崗位。

對于化妝品的消費者來說，一般都會在網(wǎng)上，或者身邊的好友中了解到哪些化妝品效果好。然后去化妝品專營店或?qū)９褡稍儯�該產(chǎn)品是否適合自己的年齡、膚質(zhì)、工作環(huán)境、價格，有什么功效等詳細(xì)問題。最后再決定是當(dāng)場購買，還是網(wǎng)購，或是海淘。

而作為化妝品的導(dǎo)購人員來說，沒有一定的專業(yè)知識是勝任不了的�；瘖y品導(dǎo)購需要將她業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所有的化妝品說明分清楚并熟記于心。甚至其他品牌同類型的產(chǎn)品也需要有所了解，以便客戶的詢問和比較。不僅如此，化妝品導(dǎo)購員幾乎個個是美妝達(dá)人，她們對各種膚質(zhì)適合何種產(chǎn)品，如何解決問題肌膚的小妙招等關(guān)于美容方面的小知識都熟捻于心。和所有做銷售工作的人一樣，她們也需要建立自己的客戶群，為她們增加業(yè)績。